第1章 移动商务概述 移动电子商务课件.ppt

移动商务概述 秦成德主讲 1 移动电子商务概述 移动电子商务MB(Mobile Business )或移动商务MC(Mobile-Commerce )，也称无线电子商务WB(Wireless Business )，是在无线平台上实现的电子商务。从互联网电子商务的角度看，移动电子商务是电子商务的一个新的分支，但是从应用角度来看，它的发展是对有线电子商务的整合与扩展，是电子商务发展的新形态，也可以说是一种新的电子服务。 移动电子商务的内涵 移动电子商务是通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。 移动电子商务因其灵活、简单和方便等优势，已经成为电子商务发展的新方向。 移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。 移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（LBS）、娱乐等。 历史 世界第一家网上书店Amazon在1995年开业，被看作电子商务的起点，标志着人类开始使用互联网从事经济活动。 伴随着移动增殖业务的发展和商业的驱动，移动设备的功能不再只局限于记录电话信息、短信息、游戏、MP3、收发Email和浏览网页等功能，而是把市场和技术推广到金融和商业的各个应用领域，从而给移动通信业务带来了新的商机--移动商务。 现状 移动电子商务是指通过手机、个人数字助理（PDA）和掌上电脑等手持移动终端进行的商务活动。与传统通过电脑平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础，因此具有更为广阔的市场前景。 目前，中国互联网用户不够3亿，而手机用户已接近7亿，并具有数量众多的个人数字助理；据预测，不远的将来，更多的电子商务交易将通过移动通信设备来完成，更大量的数据业务通过移动通信设备来传输。利用移动终端，能够获得营销和销售信息、接收订货信息、作出购买决策、支付款项、获得服务或产品，最后接受所需的客户支持。 移动电子商务的特点 1、 全天侯 2、 个性化 3、 精准性 4、 安全性 5、 定位性 6、 快捷性 7、 便利性 8、 可识别性 9、 应急性 10、广泛性。 移动电子商务的技术支撑 1．网络基础设施 2．应用平台 3．终端设备 移动商务使用了先进的通信和信息技术，如 1、无线应用协议(WAP)，2、移动IP， 3、蓝牙技术， 4、通用分组无线业务(GPRS)，5、移动定位系统， 6、第三代（3G）移动通信系统。3G作为宽带移动通信，将手机变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端。 移动电子商务的社会作用 移动电子商务不仅能提供因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。移动电子商务不同于目前的销售方式，它能充分满足消费者的个性化需求，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。因特网与移动通信技术的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服务，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与客户的联系，并降低服务成本。 移动商务可以显著地提高运营流程的效率和效果。比如，通过在途货物跟踪，企业的计划部门可以准确地安排生产的时间，也可以对客户作出准确的交货期，无线通信除了移动性之外还有一个独特的功能：地理定位。地理定位功能使得移动商务具有基于位置的服务等独特的应用内容。 三网融合和宽带化是网络技术发展的大方向。电话网、有线电视网和计算机网的三网融合是指它们都在数字化的基础上在网络技术上走向一致，在业务内容上相互覆盖。电话网和电视网在技术上都要向互联网技术看齐，其基本特征是采用IP协议和分组交换技术；在业务上要从现在的话音为主或单向传输发展成交互式的多媒体数据业务为主。三网融合不能简单地理解为把三个网合成一个网，但它的确打破了原有的行业界限，将引起产业的重组与政策的调整。无线宽带接入技术和建立在第三代移动通信技术之上的移动互联网技术，正向信息个人化的目标前进。 信息网络技术和移动服务技术在全球的广泛使用，不仅深刻地影响着经济结构与经济效率，而且作为先进生产力的代表，对社会文化和精神文明产生着深刻的影响。网络改变着人与人之间的交往方式，改变着人们的工作方式和生活方式，也就必然会对文化的发展产生深远的影响，一种新的适应网络时代和信息经济的先进文化将逐渐形成。 移动商务在各国的应用情况 全球移动支付市场正处于蓬勃发展阶段，亚洲的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪威在移动支付应用方面领先全球其他地区。韩国、日本以手机支付、手机电子购物等为代表的移动商务应用已经好几年了。在