第5章 网络检测及网络维护 计算机网络技术导论 教学课件.ppt

第5章 网络检测及网络维护 5.1 网络故障的分类 5.2 网络故障检测及排除的基本过程 5.3 常用网络检测命令及使用 5.4 常用检测工具及使用 5.5 局域网环境计算机网络故障检测和维护 习题 5.1 网络故障的分类 网络故障按照性质可分为物理故障和逻辑故障。 物理故障通常指由网络硬件或网络连接引起的网络故障。网络硬件设备或线路的损坏、接触不良、接头松动、线路受到严重电磁干扰等情况均会引起网络物理故障。物理故障通常表现为一段网络连接不通或时断时通，可以通过观察网络设备的指示灯或通过测量仪器的测量来检验。 逻辑故障通常指由软件引起的网络故障，最常见的是由配置不当引起的网络故障，如网卡的参数配置、路由器及交换机的配置、计算机中协议的配置等均可能引起网络故障。一些网络服务进程或端口关闭或者计算机病毒、网络攻击也可能会引起网络故障。 5.2 网络故障检测及排除的基本过程 1．网络故障问题记录与描述 在网络运行期间，应记录网络的运行状况。一旦发生网络故障，应该了解并记录网络故障表现出来的现象。这些现象通常包括：哪些用户使用网络的哪些服务时出现故障，是速度降低还是不能访问，是时断时续还是连续出现故障，等等。对网络故障的现象尽可能描述详细。 2．网络故障原因分析 在记录故障现象以后，应收集与网络故障排除相关的信息，包括网络的拓扑结构、网络是否发生了改变、是否有其他用户使用网络时也发生了故障、故障发生期间计算机在进行什么操作等，同时还可以从网络管理系统、网络分析设备中收集相关信息。 根据收集到的故障及相关信息，分析可能引起故障的因素。按照层次模型分析，在各个不同层次引起网络故障的原因通常有： (1) 物理层：线路或接头连接。 (2) 数据链路层：交换机的配置或交换机(或HUB)的连接结构。 (3) 网络层：网络协议的配置或路由器的配置。 (4)传输层：网络拥塞等。 (5)应用层：应用软件自身的缺陷、应用协议不完整，还需要考虑到病毒的侵犯、网络攻击等影响。 在故障原因分析过程中，应充分利用每一条信息，尽可能缩小引起网络故障的目标范围。 3．建立排除故障计划，按照计划排除故障并记录 根据对网络故障的分析所确定的可能故障点，制定一套完整的故障排除方案。通常应从最容易引起故障的地方入手，或从最低层次入手，从简单到复杂，逐步排除故障。 按照制定的方案，做好每一步的测试和观察，并且做好记录，直到故障排除。如果故障没有排除，应恢复到故障的原始状态，重新分析。 5.3 常用网络检测命令及使用 1．ping命令 ping命令用来确定两个网络设备之间能否连通，利用ping命令可以排除网卡、Modem、电缆和路由器甚至TCP/IP协议配置等存在的故障。 ping命令只有在安装了TCP/IP协议以后才可以使用。运行ping命令以后，在返回的屏幕窗口中会返回对方客户机的IP地址和表明ping连通对方的时间。如果出现信息“Reply from…”，则说明能与对方连通；如果出现信息“Request timeout…”，则说明不能与对方连通。用ping命令测试连通性的示意图如图5.1所示。 ping命令是用于检测网络连接性、可到达性和名称解析等疑难问题的TCP/IP 命令。根据返回的信息，可以推断TCP/IP参数的设置是否正确以及TCP/IP协议运行是否正常。 按照缺省设置，每发出一个ping命令就向对方发送4个网际控制报文协议ICMP的回送请求报文。如果网络正常，发送方应该得到4个回送的应答报文。ping命令发出后得到以毫秒或者毫微秒为单位的应答时间，这个时间越短就表示两者之间的数据路由越畅通；反之，则说明网络连接不够畅通或者经过的中间环节多。 根据ping命令显示的TTL(Time To Live 存在时间)值可以推算出数据包通过了多少个路由器。TTL的单位是跳(hop)，其值每经过一个中间路由器减1，通常TTL初始值为比TTL返回值略大的2的乘方数，如图5.1中初始值为64，减去返回值49，即为中间经过的路由器数目15。用ping命令来测试两台计算机是否连通非常有效，如果ping不成功，则两者之间存在连通性故障。 ping 命令的格式如下： ping TargetName ping 命令可以带有参数，其参数说明如下： (1) -t：ping命令可以持续发送回送请求报文到目的地。按下Ctrl+Break键可以中断并显示统计信息，或按下Ctrl+C键可以中断并退出ping。 (2) -a：对目的IP地址进行反向名称解析。如果解析成功，ping命令将显示目的IP地址相应的主机名。 (3) -n Count：指定