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基于大型科学仪器信息的知识服务模式探讨 摘要：知识服务作为一种服务理念已经成为创新信息的服务手段，是一种提高信息服务保障能力和服务效率的新途径。本文阐述了大型科学仪器信息服务的发展特点，指出大型科学仪器信息服务呈现出知识性的特点，探讨了基于大型科学仪器信息的知识服务的必要性、基本模式和保障措施等内容。 关键词：大型科学仪器信息；知识服务；服务模式；探讨 1、引言 科学仪器是人类认识世界，探索物质微观世界必不可少的重要工具，是多学科综合交叉的高技术产品，随着科技和社会发展而不断进步，同时科学仪器的发展也是推动科技进步的保证。在国家科技部文件《国家中长期科学和技术发展规划纲要》里面也强调了大型科学仪器发展的重要性，而大型科学仪器信息服务工作在大型科学仪器发展事业中又具有重要的地位和作用，因此，加快发展大型科学仪器信息服务工作，促进大型科学仪器事业建设，引导大型科学仪器在基础研究和科技创新等方面发挥更大的作用，是当务之急。 然而，随着网络技术和信息技术的快速发展，大型科学仪器信息服务工作的形势和需求发生了重大的变化，信息服务工作呈现了知识化趋势。知识服务是以信息和知识的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的过程中，提供有效支持知识应用和知识创新的服务。因此知识服务作为一种服务理念为大型科学仪器信息服务的发展提供了新的突破口，是提高信息服务保障能力和服务效率的新途径。 浙江省大型科学仪器设备协作共用平台是省科技厅在充分的调研和考证下，为提高我省大型科学仪器设备的利用率，避免重复投资，降低全社会知识生产的成本，促进我省科技资源高效配置和综合利用的前提下建设的，并于2006年4月 3日开通了浙江省大型科学仪器设备协作共用平台网站。平台网站整合了省内的大型科学仪器资源，从而为省内用户提供大型科学仪器信息服务。根据平台运行过程中大型科学仪器信息服务工作的经验和实践，对大型科学仪器信息知识服务的必要性、基本模式和保障措施进行了探讨。 2、知识服务的必要性 无论是在科学研究过程还是生产质量控制过程中，大型科学仪器作为基本应用手段无时无刻不在使用着，而限于一些单位资金量有限的原因，单位无法配备大型科学仪器进行生产研究，因此必须借助其他仪器拥有单位进行协作共用，而通过大型科学仪器协作共用平台网站搜索大型科学仪器信息进行联系共用，是一种有效的获取大型科学仪器信息的途径。但是简单的大型科学仪器信息服务已经无法满足科研人员的需求，因为只是大型科学仪器的名称用途等简单信息，科研人员无法判断是否适用自己的科研，而只有更有效的信息诸如大型科学仪器检测限，具体购置日期，具体型号，曾经解决过什么问题等才能帮助用户找到合适的大型科学仪器。 知识服务也是用户参与解决问题的过程，是一种贯穿于用户进行知识搜寻、组织、分析、重组过程的动态和联系的服务。不仅需要对大型科学仪器的信息进行细分，还要做好细分后的重组，切实做好信息的加工，使用户能够方便的查找到需要的信息，同时也要做互动的工作，在用户无法查找到适用的大型科学仪器情况下，通过提供专家在线咨询解答等途径，让用户尽快解决碰到的问题。 因此有必要引入知识服务这样一种理念，通过知识信息加工，有效的组织大型科学仪器知识，合理配置大型科学仪器知识资源，发挥大型科学仪器知识的最大效用。 3、知识服务的基本模式探讨 3.1、门户网站服务模式 该模式是通过建立专业门户网站的形式提供大型科学仪器信息的网上服务界面和网上资源。目前大仪平台已经建立了网站，提供大型科学仪器信息的搜索和查看，网址是。网站定期报导大型科学仪器的最新发展趋势和学术研究动态，为用户提供及时的信息获取窗口。平台网站大型科学仪器信息通过仪器编码分类，服务领域分类等已经进行了细分，但是存在的问题是用户反应搜索大型科学仪器信息准确度还是不够，因此需要通过知识加工，进一步细化仪器信息的填报，比如入网仪器的先进程度，主要技术指标，主要附件，知名用户，应用范围，仪器认证情况等信息内容都加入进去，同时加入知识导航服务，这样用户搜索需要的仪器的准确度就会提高了。专业性、时效性和集成性是该模式的特点。 3.2、知识参考咨询服务模式 建立知识参考咨询服务是大型科学仪器信息服务在网络时代的高级应用。通过软件设计实现专家在线咨询功能，用户可以通过平台网站在线提交科研过程中使用大型科学仪器碰到的问题，而专家根据用户提出的问题给出合理的解决方案。虽然网络信息咨询服务与传统的咨询服务在工作原理和程序上并没有改变，但咨询手段却发生了很大的变化。传统参考咨询主要以手工操作来解答咨询提问，周期长，效率较低，一般需上门咨询。而知识信息咨询则主要通过计算机和网络远程来完成咨询问题的解答，速度更快，效率更高，服务更方便，不受地域的限制。大型