Accenture某通讯运营商市场营销再造项目07分析并改进营销活动.pptVIP

* 1.6.4 对客户群价值定位进行调整 1.6.4.1 创建客户群价值评估报告模板 1.6.4.2 根据KPI评估不同客户群价值 1.6.4.3 提出客户群价值定位调整建议 1.6.4.4 对所提出的调整建议进行评估 1.6.4.5 生成年度调整报告 由于客户群价值定位在短期内不会有大幅度变动，建议当客户群发生重大的价值偏移时，再提出调整建议。 根据分析评估得出的客户群实际价值，针对预先在制定客户战略时设定的客户群价值定位提出相应的调整建议。 基于企业和商客部的总体业务发展目标，对所提出的客户群价值定位调整建议进行评估，确定调整的必要性和合理性。 客户洞察经理 客户洞察经理 客户洞察经理 根据客户群价值评估结果及最终的客户群价值定位调整决定制定年度客户群价值调整报告。 工作内容 负责人 * 子流程描述： 此流程包括终止促销宣传活动所需要进行的所有操作，以及将所有与促销宣传活动相关的数据和信息进行存档。 1.6.5 结束营销活动 输入输出信息： 输入信息 子流程包括的活动 输出信息 ? 当前使用的网站、电话营销及其他营销方式 ? 营销活动管理工具 ? 营销活动中所涉及到的各类资源 1.6.5.1 各渠道停止执行营销活动 1.6.5.2 在营销活动管理工具中终止此营销活动 1.6.5.3 释放营销活动中所涉及到的各类资源 1.6.5.4 将市场营销流程中产生的各类信息存放