超市客户满意度市场调查方案.docVIP

目录 前言…………………………………………………………3 第一章 市场调研方案 （一）、目的…………………………………………………… 3 （二）、内容……………………………………………………3 （三）、设计思路………………………………………………4 （四）、方法与样本量设计……………………………………4 （五）、执行方法 言 TESCO创始于1919年，是英国领先的零售商，也是全球三大零售企业之一。TESCO在全球拥有超过4300家门店，分布于14个国家。平均每周为全球将近5000万名顾客提供优质服务。TESCO现已成为年销售额达594亿英镑的国际零售企业，在《财富》杂志“2009年全球500强企业”排名第56位，并荣登《财富》杂志公布的“英国最受尊敬的本土企业”第一名和 “全球最受尊敬的食品和医药店铺”第三名。2004年，TESCO零售业务正式进入中国。截止目前，TESCO集团在中国已拥有74家大卖场、7家试验阶段便捷店、2家Lifespace乐都汇购物广场和20个签约的商业地产项目。 一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，负于其它行业。如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆？这要学会如何做到 （1）通过市场调研，了解超市最主要