有效沟通与领导成功.ppt

永远不要表示焦虑！ 通过询问确认异议种类及原因 给自己争取准备的时间 根据原因发表自己的观点 友好平和地直接说“不” 立场坚定，不轻易改口 有条件让步 向对方提问，同时想双方的目的 发表自己的观点 有效沟通 与 领导成功 主讲人：金晶 如果这一生真要出人头地，一定要学会沟通， 特别是面向很多人讲话。 第二部分：沟通的基本原理 第三部分： 沟通的技巧艺术 第四部分：有效沟通与成功领导 目 录 第一部分：沟通在管理工作中的重要性 重要性分析： 沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂； 沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径； 沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁； 沟通有利于管理目标的准确实施、实现。 自我 实现 尊重 爱与归属感 安全感 生理需求 需求阶层 心理学家马斯洛 国外调查统计：管理者70%的时间是用在与他人沟通。 沟通的基本原理 沟通的过程 口头沟通 书面沟通 非语言沟通 体态语言沟通 语调沟通 电子媒介沟通 沟通的类别 沟通的概念 为了设定的目标，把信息，思想 和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。 发送者—接受者 沟通过程模式 发送者 编码 渠道 收受者 解码 反馈 如何有效的进行沟通呢？ ？ 高效沟通的步骤技巧 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施 我的提议被别人反对时de对策 不愿意接受别人提议时de对策 有效沟通的四个基本法则 法则一: 使用对方的语言 法则二：察觉对方的期望 法则三：发掘对方的价值 法则四：输送恰当的讯息 沟通是人际之间传递和沟通信息的过程， 它对于项目取得成功是必不可少的，而且 也是非常重要的。 。 个人事业的成功有赖于有效地沟通，企业的成功更是如此成功的领导者一定具备较强的沟通能力，在项目管理、人力资源管理、企业管理等都存在领导与领导、领导与下属、下属与下属间的沟通。沟通的模式虽不尽相同，但是有效沟通技巧与艺术是相通的。