姑息治疗和人文关怀课件.pptVIP

医生与病人不同的角度医患对沟通目的的理解和要求有偏差 医生想…… 尽快听到病人的病史和主诉 得到相关“事实”，以准确地作出诊断 确定病人明白家庭护理和服药的医嘱 病人依从自己的医嘱 病人想…… 确信医护人员愿意帮助自己 了解自己的主要健康问题 听到自己疾病的预后 知道自己的疾病如何治疗，自己是否可以选择 医患沟通的目标——建立信任 取得患方信任 仪容仪表整齐 态度认真负责 患者呵护备至 对患者如兄弟 鼓励患者战胜疾病 消除患者紧张情绪 及时化解敌意态度 尽早建立信任关系 医患沟通的目标——通报情况 了解病情 耐心细致的询问病史和查体 确定需要辅助检查项目 告知诊疗的思路 让病人了解为什么如此诊断 讲明诊疗的原则和注意事项 争取病人和亲属的配合 讲明病人依从性的重要 治病需要信心和耐心 何时需到医院随诊 感谢病人的信任 医患沟通的目标——相互理解 及时进行科普教育——让病人能够以科学的态度对待疾病 了解同疾病相比医疗还是相对落后的 了解其所患疾病的病情及其发病原理 了解治病需要过程和时间 了解所选治疗措施有可能失败 了解医生是人不是神，不可能治愈所有疾病 通报患方你为他所做的一切 你天天在关心患者的病情变化 你及时采取了新的诊疗方法 新的诊疗方法可能的风险和医护人员的努力 病人的病情需要如此，一切都是为病人着想 医患沟通技巧——第一步：开场（1） 自我介绍 问候病人 认识