社会工作实务案例与方案PPT.ppt

社会工作实务考前辅导 丁美方 复习要求 一、掌握社会工作实务通用过程模式和通用过程，理解各阶段的具体任务。 其中，通用过程模式的理论基础、运用通用过程模式要考虑的因素、通用过程模式的四个基本系统是全书的重点。 二、熟悉社会工作的十二个实务领域的具体服务对象需要、问题、工作特点、工作内容和方法。 注意：某一案例可能属于两个服务领域的交叉：例如既是青少年社会工作，又属于学校社会工作；既属于残疾人社会工作，又属于老年社会工作等。 考试题型 案例分析题和方案设计题 一、答题要点 二、实例示范 重点：1、运用理论进行实务的处遇与分析 2、通用过程模式、通用过程与具体服务对象的问题的结合 需要 主要内容 主要方法 问题 服务对象 案例分析题 一、基本要求 应试人员须对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。 二、基本题型 1、分析服务对象的问题，提出介入策略 2、分析某一实例中的四个基本系统及其对社会工作实务的意义 3、分析运用通用过程模式提出某一案例的介入策略应考虑的因素 4、根据某一理论框架设计方案 案例：单亲家庭环境中成长的小丽的故事 小丽是个初中二年级的学生。父母在她五岁的时候因爸爸有婚外恋而离婚了，小丽和在企业人事部门工作的妈妈生活在一起。妈妈对小丽要求很严格，每天必须按时回家，稍有不慎便会遭到母亲的责怪和批评。小学的时候小丽的成绩不错，上了初中后妈妈发现小丽开始不爱上学，不爱说话，性格内向，经常因作业和上课的纪律遭到老师的投诉。后来发展到逃学、上网、甚至彻夜不归。现小丽的母亲带着小丽前来社工服务机构求助。 小丽有哪些困境？提出社会工作的介入策略 第一步：这是属于儿童成长过程中的问题 第二步：针对儿童成长过程中的八个需要，找出小丽存在的问题： 父母亲离婚后，母亲失衡的心态，使得小丽缺少正常的家庭成长环境（获得良好家庭生活的需要）； 母亲管教过严，缺少正常的同伴交往，缺乏应有的人际交往技巧，适应能力弱（拥有社会生活能力的需要；满足休闲和娱乐的需要）； 母女关系紧张， 学校的老师的批评，有严重的挫折感（获得良好的心理发展的需要）； 彻夜不归，可能存在着不安全因素，严重的越轨行为。 第三步：将问题进行优先次序的排列： 小丽上网彻夜未归为第一要解决的问题 小丽的学习问题 小丽的家庭关系问题 小丽的人际关系问题 小丽的情绪问题 第四步：分析小丽问题的成因 小丽的问题不是个人原因单独造成的，而是个人、家庭、社会综合原因所造成，根据多元因素决定论和人与环境的实务视角，对小丽进行综合介入。 第五步：提出介入策略： 1、危机干预：先找到小丽，解决小丽彻夜不归的问题 2、个案工作方法：与小丽沟通，了解成长经历感受，对自身的看法/问题，澄清父母亲的婚姻关系、母亲的教育方法，学校教师的教学方法等问题，帮助建立正确的成长观念（正确的认知方法） 3、与小丽的妈妈和父亲沟通，告诉他们小丽对家庭的看法，改变他们的沟通方式，提供必要的家长辅导，可以帮助小丽妈妈建立单亲母亲的支持网络；参加家长培训班，改变教育方法；协助小丽父母改变关系，共同为女儿的成长做出必要的努力；（建立正常的家庭交往关系） 4、与学校的老师沟通，改变对小丽的教育方法，鼓励小丽参加集体活动、成长小组，建立健康的学习环境。 题型：分析案例中的四个基本系统及其对社会工作实务的意义。 案例：小丽的案例 改变媒介系统：社会工作者 服务对象系统：小丽、妈妈 目标系统：妈妈、爸爸 行动系统：学校老师、小丽的同学 对社会工作实务的意义：通用过程模式中的“四个基本系统”为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图。在四个基本系统不断地互动，从而实现助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是帮助服务对象改变的重要人物，而对于各系统的分析与运用则是实现助人目标的重要工具。 题型：根据所列出的案例的具体情况，分析案例的实务过程 方法步骤1：对照社会工作实务通用过程的各阶段的工作重点，确定所完成的阶段及工作任务。 方法步骤2：根据所列问题的需要，对照一、二章的理论重点。 媒体 学校 邻居 居委会 方明 方华 外婆 图示说明： 强关系—— 弱关系 恶劣关系—— 男性 女性 陈爹爹 同辈群体 家庭及社会系统 网络 方华的社会生态系统图 内因：生理老化 中风、半身不遂、视力下降等 外因：老年政策 退休、赋闲在家、退休工资低 外因：人口年龄结构变化 成年独生子女 “空巢”养老家庭 日常生活不能自理、经济状况越来越差、朋友几乎没有。 张先生现状： 情绪：脾气暴躁、夫妻关系紧张 行为：暴力行为倾向 心理：缺乏安全感、沮丧、抑郁 客观：家庭经济拮据 内外影响力范式 妹妹 张敏 张父70患病 张母65岁健康 新女友 张敏丈夫