学院网络中心管理制度2篇.docx

学院网络中心管理制度2篇学院网络中心报修、维修人员的职责1学院网络协管团队管理办法4学院网络中心报修、维修人员的职责为加强我院校园计算机网络（简称：校园网，下同）的统一管理，保证校园网的正常运行，充分利用网络资源，合理地使用网络信息，提高校园网的运行效益，根据国家有关法律法规、国家有关计算机网络管理规定、《商丘学院校园计算机网络管理规定》和《商丘学院校园网维修服务承诺书》的有关规定，结合我院实际，制定本管理办法。　　一、关于报修方法：　　为了更好的为学生服务，网络中心制定了网络报修箱，在每栋宿舍楼一层。实行填写报修单投箱报修。　　1、开箱时间：每日两次，第一次12:30至12:40；第二次18:00至18:10。　　2、开箱维修：各宿舍楼由各宿舍的网络协管人员进行开箱。开箱后应当对维修单进行统计，向宿管人员说明情况方可进入维修。如果维修人员正在外出维修，会将信息告知各楼宿管人员，可向该宿管人员咨询维修人员的去向。　　3、紧急情况处理：在发生维修紧急情况时，会同相关人员进行紧急处理。　　二、报修单使用要点说明：　　为规范服务，完善工作程序，提高服务效率，现对报修单使用要点重申如下：　　1、报修维修原则上凭报修单进行。紧急特殊情况，无论是口头还是电话告知，应在维修后补填报修单。维护咨询电话：3181867。　　2、报修单原则上谁报修谁填写，填写要求正确、完整。　　3、维修过程中，顺带解决的其他问题，可在原报修单中标注，不再另写报修单。　　4、学生宿舍中的报修，一般情况下请到宿管员处填写报修单投箱报修，由维修员开箱接单集中处理；特殊紧急情况，若学生向办公室直接报修，不必再到宿管员处填单投箱报修，以免重复。　　5、报修维修是一件紧急的事情，应直接到宿管室填写报修单，投箱报修，不要让别人代替报修，以免贻误维修时间。　　6、报修维修完成后，相关人员应签字确认。　　为了使我院教育、教学和管理的信息化进程能长期、稳定的发展，学院将在各宿舍楼确定一名网络协管员，现将网络协管员的岗位职责拟定如下：　　1、 网络协管员应具有一定的计算机基础和网络运用能力、热爱信息工作、具有奉献精神的同学担任宿舍楼的协管员。热爱本职工作，熟悉本职业务，不断提高自己的业务能力和服务水平。　　2、 负责维护校园网的正常接入，为新开通校园网用户提供通信安装服务，保证用户端与网络配置信息的准确、无误。　　3、 网络协管员要在网络技术科老师的指导下，负责各宿舍楼的报修、维修、接待并处理校园网通信故障，对用户反映的通信故障，24小时内解决或答复，并填写网络维修工作单。　　4、 网络协管员要做好本宿舍楼电脑终端的维护工作，若克隆重装系统后无法配置网络或还有其他故障，由协管员统一解决，平时要注意病毒安全的防范工作。及时向网络管理人员反馈故障排除情况，遇到重大或无法排除的故障，应及时向中心负责人汇报。　　5、 负责学院各宿舍楼的交换机硬件维护工作，做到一般故障事前维护，突发故障及时解决，确保同学们的正常上网。　　6、 负责学院各宿舍楼的学生上网管理和维护工作，定期进行巡查和维护。各组网络协管员应负责各栋宿舍楼的学生对网络信息技术的运用以及日常生活中所遇见的问题及时排除，不断提高学生信息素养，指导学生健康上网。　　7、 应积极主动，不应无故推辞。认真履行职责，严格遵守网络管理各项规章制度。　　8、 网络协管员要与信息中心保持密切的联系，积极主动配合、协助网络中心网络管理人员岗位的工作。积极参加信息中心的各种活动和工作会议，每学期末网络协管员至少上交一篇工作心得体会文章。　　9、 建立协管员日志，对每天的报修、维修、网络运行情况进行记录、统计，并定期向网络中心管理人员汇报。学院网络协管团队管理办法第一条 商丘学院网络协管团队是指经网络信息中心确认并授权，由在校学生组成的学生组织，其职责是协助网络信息中心维护校园宿舍网络。网络协管团队成员(以下简称协管员）必须遵守本守则以及学院各项管理规定。　　第二条 网络协管员所从事的工作是学院为学生提供的实践机会。原则上，其所承担的工作不应影响其正常的学习。　　第三条 网络协管员人数由网络信息中心网络技术科根据网络管理具体情况确定，并报请学院同意。具有一定网络基础知识、时间和精力的在校学生可以向网络信息中心申请担任网络协管员。申请人员须经网络信息中心统一测试，成绩合格者择优录取。　　第四条 网络协管团队由网络信息中心负责管理、网络技术科负责定期培训并给予工作指导。网络技术科委派老师指导网络协管员的工作。　　第五条 网络协管员的主要工作职责是协助网络信息中心网络技术科维护校园宿舍网络，及时向网络信息中心反映网络运行情况，解决在网络使用过程中出现的网络问题，其岗位职责如下：　　1、配合校园网络技术科老师完成用户的故障登记、用户咨询、充值等业务。　　2、配合