教育培训行业招生人员的素质要求精选.pptVIP

沟通能力：沟通是人与人交往的过程，是使他人正确理解个人意图并协助实现个人目标的过程。没有了顺畅的沟通，信息无法正确地传达，对方无法理解 你的意图，自然你无法达到你预期的目的。有效沟通的能力在招生工作中非常重要，不仅在同事之间，在咨询工作中作用更加突出，诚恳的态度、组织得当的口头语言、适当的身体语言、合理利用书面语言和图像语言等等，许多有所帮助的方式及手段都可以使沟通事半而功倍。 * 2018-01 诚信 对家长和考生提出的问题，知道的要热情的解答，不知道的要勇敢的说不知道，说错的地方要及时的向家长或考生道歉。不乱承诺，不刁难家长和考生。 * 2018-01 有爱心 站在对方的立场上考虑问题，了解他们的需求，针对他们的需求提出合理化的建议，解决他们的问题，满足他们的需求，“动之以情，晓之以理，诱之以利”。 * 2018-01 * 大家系你男孩 很好饭 * 大家系你男孩 很好饭 （命， 1）职业道德。尊重自己的选择，既然选择了招生就要热爱这项工作，并把她当作自己的一项使将自己应该具备的价值融入到这项使命中，矢志不渝。（2）提高业务水平。合格的招生人员在开展具体工作之前必须通过学习掌握现今高等教育的形势、招生的相关政策、学院的详细概况、当地的教育市场、竞争院校的概况及动态、各种考生及家长的不同心理、各种相关工作技巧等，并把这些东西贯彻到招生的各个环节，做到胸有成竹。（3）关注细节