《易才集团(人力资源和服务外包BPO机构)调研分析报告》.pptVIP

启示4-咨询（以快递行业为例） 市场调研-客户分布 市场调研–地区分布 客户满意度调查 投诉关注点分析 业务流程改善方案 市场调研-产品分布情况 呼叫中心 咨询 咨询报告内容 客户服务 统筹网点 布局、线路优化 资源配置 为快递向 电商发展 做准备 启示4-联合客户寻找创新点 远程模式 项目组模式 京北方 网络平台、邮件、电话、销售见面 奖品、酬金等 需求 反馈 客户 服 务 客 户 随 需 而 变 创新 敬请各位专家领导批评指正！ 附 件 劳务派遣与人力资源外包对比分析 属性 劳动派遣 人力资源外包 合同标的 劳动力 劳务 服务内容 雇员租赁 还包括人事代理、管理咨询、员工培训、人员招聘、薪酬管理 适用法律 劳动合同法、劳动法 合同法 主体资格 用工单位是法人或其他组织 既可以是法人、其他组织，也可以是个人 适用法律 劳动合同法劳动法 合同法 目的 满足其用工需求（临时性、辅助性、替代性） 完成经营战略，最大化内部资源 管理主体 用工单位 外包企业 结算方式 人数 工作量 违法责任 连带赔偿责任 外包企业 人事变动决定权 用工单位 外包公司 税收处理 劳动者自己承担工资税收或按照约定 外包费用为含税价 产品介绍-人事代理服务 为符合条件的员工办理工作居住证、办理出国护照、港澳通行证等 提供有关人事和劳动管理方面的信息和最新颁布的各 地政府政策和规定 产品介绍-易得薪CTG Payroll（1） 通过系统中的薪酬、社保福利模块，实现薪资项目的设计、薪资的处理与计算、薪资支付、个人所得税的申报和缴纳，以及雇主及雇员的社保账户管理、雇员的社保办理、社保申报和缴纳 服务模式：“平台即服务”； 所有的薪酬管理应用程序将作为服务通过Internet提供； 用户可选择由易才为其进行薪酬管理，也可以选择通过易才的平台自行管理其薪酬； 任何时间，任何地点，接入互联网即可进行处理。 易得薪5大功能 报表 管理 管理 个人所得税 工资 自动化处理 工资 电子化支付 管理 社保及福利 产品介绍-易得薪CTG Payroll（2） 专人专业服务 专业人员薪酬服务＋企业管理人员查询窗口 ＋员工自助查询窗口 高端定制服务 专业人员薪酬服务 ＋兼容客户方软件接口平台 客户自助服务 客户自助式薪酬处理平台 易得薪CTG Payroll 以客户需求为导向 云计算基础数据平台 “薪酬云”服务 1 遵循国际标准规范 具备高扩展性 按需定制，满足个性需要·本地化一对一顾问服务 专业的咨询和支持服务  2 全国交付体系; 专业化服务体验·交互式服务·政策更新及时，规避合规风险·信息实时查询，效率倍增 3 基于云架构设计·超值的成本投入·功能齐全、操作简易、数据处理效率高; 通过SSAE16审计报告的流程管理标准化管理认证 产品介绍-易得薪CTG Payroll（3） 易得薪——全国薪酬福利一站式解决方案及云服务平台 全国服务网络和在服数据均通过平台进行数据处理。 客服将各地不同政策反馈，为客户提供优质的整合线上、线下的服务。 社保政策整合与及时更新。 两大模块：客服；客户自助。 发展方向：人力资源整体解决方案：从数据处理到人力资源的战略规划、组织架构岗位设计 、薪酬设计、社保、福利、绩效考核管理等。 产品介绍-易得薪CTG Payroll（4） 易得薪——全国薪酬福利一站式解决方案及云服务平台 市场表现 产品介绍-劳务派遣服务 完全派遣 由派遣机构承担一整套员工派遣服务工作，包括人才招募、选拔、培训、绩效评价、报酬和福利、安全和健康等。 转移派遣 用工企业自行招募、选拔、培训人员，再由派遣机构与员工签订劳动合同，并由派遣机构负责员工的报酬、福利、绩效评估、处理劳动纠纷等事务。 短期或 项目派遣 用工企业为了某个项目而委托派遣机构聘用派遣相关的专业人才。 劳务派遣三方关系 产品介绍-福利产品服务 商业医疗保险 健康管理服务 员工关爱服务 易才，员工福利计划的专业顾问，不仅帮企业分担企业经营的风险，更帮助企业呵护员工，在有限的财务预算下为员工提供周到人性化的员工福利，从而使企业稳步发展。 产品介绍-呼叫中心服务 服务内容： 招聘服务是指易才博普奥受企业委托，根据客户方对所需求呼叫中心职位的要求，在全国范围内，面向进入实习期的大中专毕业生及社会人员进行招聘、筛选和推荐合适的人选，最终保证客户成功录用的解决方案。招聘服务须在项目执行前确定JD，人员数量规模、薪酬福利、相关管理制度等。 服务特色： 对行业人才特性的了解； 客户需求的准确把握和正确引导； 完