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线务员先进事迹材料 XX分公司XX分局的客户经理XXX，在分公司07年营维团队技能大赛上因为出色的表现而“一举成名”。但对于分局所有熟悉他的同事来说，感触最深的还是他参加电信工作三十多年来，在公司基层岗位上默默耕耘、无私奉献的风雨历程以及他从后端到前端、从线务到营销一路走来的艰辛与欢乐。 体制变革 老兵转岗 经历了1997年的邮电分营，以及之后的电信主、实业合并，XXX这个从了30多年线务专业的老同志，2005年，又迈出了人生中最重要的一步，他告别了自己从事了30多年的岗位，开始从事从未接触过的营销工作。从线务员转岗到客户经理，要跨出这一步又是何其的不易。“既然企业有需求，我一定会是一个出色的客户经理。”XXX天生是一个不服输的人，也是一个勇于挑战自我的人，就这样，2005年，余杭分公司的营销队伍里又多了一个“老兵”。 屡败屡战 永不服输 从事营销工作，首先要克服的就是因市场压力所产生的畏难情绪，XXX勇敢坚定地跨出了第一步，积极投入到营销工作中。一开始，从未从事过客户营销工作的他只是漫无目的地到处寻找、打听客户，因为没有经验，所以经常会碰壁。经过一段时间的总结、摸索后，他发现准确的市场信息才是成功营销的关键。他随即调整了营销方式，一方面作好服务区域内客户的资料整理、分析，另一方面充分利用好自身的人脉关系，积极主动从各个渠道了解客户需