查勘定损年终总结报告4篇.docVIP

查勘定损年终总结报告　　篇一：查勘定损工作总结 　　今年上半年以来，**理赔分部在上级公司的正确领导下，在支公司经理室的大力帮助下，认真贯彻落实年初理赔工作会议，坚持以“客户为中心”转型的工作主基调，狠抓各项管理，尽职尽责完成上级下达的各项工作，带领分部线人员团结一致，开拓进取，扎实推进各项工作的快速发展，经过半年的努力奋斗，各项指目取得了阶段性的突破，现将本人半年来所做的工作总结如下； 　　一；**县是桂林最北的一个山区小县，全县人口为16万人，支公司年保费任务为1100万元，从业人员12人。资源支公司理赔分部是在11年元月份正式从支公司相对独立出来的，理赔分部人员为2人，分部经理兼查勘定损员、非车险理算。在人少、出险案件分散、农险查勘任务繁重的情况下，理赔分部两人凭着高度的责任感和超人的劳动强度，取得了理赔各项指标、客户满意度全辖领先的显著成绩。 　　二；截止到6月末，全险种综合赔付率为58.74%，全险种案件处理率为100%；其中车险案件处理率为100%；全险种理赔周期为5.22天，其中车险理赔周期为5.64天，车险万元以下理赔周期为4.06天，立案年度件数结案率为98.36%；立案年度金额结案率为95.98%；限时立案率为100%；第一现场查勘率为99%；全险种估损充足率为108.4%，其中车险估损充足率为104.6%，非车险估损充足率为110.6%；未决存量19，农房统保