管理学基础-第五章节.pptVIP

第五章 激励员工 道德心与责任感 诱因和组织 激励系统的机能 有关激励理论 中国企业10大管理难题 一 道德心与责任感 产生工作欲望和热情的心理机制 企业内各种要素对工作热情的影响 产生工作欲望和热情的心理机制 同一化机制；是指个人把个人以外的对象与自己同一视，一体视的现象。当产生这种心理现象后，个人会不考虑回报，而对这个对象进行贡献。 同一化类型 ※对人同一化；即对某个人如领导、同事等产生同一化。 ※对组织同一化；实际工作中我们称之为组织忠诚心。 ※对价值观的同一化；个人对于某种价值观产生的同一化现象。 期待形成机制 个人对其工作倾注努力之后，期待得到报酬从而代来工作热情 无条件期待 有条件期待 报酬：内的报酬 外的报酬 内的报酬 1）对工作成就感的期待 2）? 对能力发挥感的期待 3）? 对能力成长感的期待 外的报酬 1）工资奖金等金钱报酬增加的期待 2）职位的提升的期待 3）来自领导评价的期待 4）? 来自同事评价的期待 企业内各种要素对工作热情的影响 1）? 担当工作的性质 2）? 所属部门的性质 3）? 工资，奖金，升进制度 4）? 同事之间的非正式组织的性质 5）? 上司领导力的性质 担当工作的性质 ※当人通过工作可以得到成就感，挑战感，能力发挥感，能力成长感的时候，或者通过工作可以使自己的形象，自己的地位得到改善时，人们会对工作发生极大热情，能否通过工作而得到以上的感觉，要看工作能否满足这样一些条件； 条件 1）通过努力工作，可以得到明确的成果 2）? 工作成果的大小，可以由自己的努力程度来掌握 3）? 要想工作有很大的成果，需要相当的努力，才能实现的具有困难性的工作。 4）? 不具备经过怎样的努力都不能得到成果的那样性质的工作。 所属部门的性质 企业成员与其所属部门的价值，目标发生同一化现象时，会产生巨大的工作热情。 包括上司在内部门成员之间的相互作用发生的越频繁，同一化程度越高。 2）部门内的成员的欲求被满足机会越多同一化越容易。 3）部门内越没有竞争，同一化越容易。 4）? 部门在企业组织中越被重视，得到别的部门敬意，尊敬程度越高，同一化越容易。 所属部门的工作风气 1）部门内是否存在着设定高目标，并且进行挑战的风气； 2）? 某个成员得到了较高的工作业绩，其他人员不嫉妒，而是给予很高评价的风气； 3）? 同同事之间有否进行互相帮助的风气 4）? 部门内是否有进行积极工作的风气（不论失败与否，先要进行工作） 5）? 工作中出现对立，对于提出意见的人，是否会有白眼。 6）? 对于形式，规则本身并不在意，而是对工作在意的风气。 工资，奖金，升进制度的性质 考核是否及时和准确 是否公平 是否公正 与本地和本行业相比是否具有竞争力 上司领导力的性质 是否滥用权力 领导方式能否接受 领导能力是否被认可 与其他部门的领导相比是否具有优势 非正式组织的性质 非正式组织所信奉的原则 非正式组织是否和正式组织对立 诱因和组织 激励是刺激个人需要，使个人为组织协作而做贡献的过程。需要是个人的，而激励则是组织给予的，下面首先从三个层次进行考察； （1）??? 人有什么需要 （2）??? 人对组织有什么要求 （3）组织能给个人那些激励要素 人的需要----A·H·MASLO的层次需要理论 1） 生理需要（PHYSIOLOGICAL NEEDS）；这些是维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、住所、性满足、睡眠等。在这些需要还没有满足到足以维持生命之前，其他的需要都不能起到激励人的作用。 2） 安全需要（SAFETY NEEDS）；这是些避免人身危险和不受丧失职业、财产的威胁方面的需要。 3） 社会需要（SOCIAL NEEDS）；包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。由于人是社会性动物，他们就需要有所归属、并为别人所承认。 马司洛的层次需要理论 4） 自尊需要（ESTEEM NEEDS）；人一旦满足了他们的归属需要后。他们还要求在所归属的组织中得到尊重。这种需要将会产生诸如权力、威望、地位和自信等方面的满足。自尊的需要可以具体地分为两类；一类是内部的自尊需要包括自己的影响力、成绩、自信、独立、自由、自己的重要性。一类是外部的自尊需要，包括社会的认知、名誉、尊敬等。 5） 自我实现需要；（SELF-ACTUALIZATION NEEDS）；所谓自我实现的需要就是要实现个人理想和抱负，最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要。 MASLO认为由于人们对需要的追求不同，需要的排列次序会发生变化，有些人可能会在一定程度牺牲低级需要而追求高级需要，同样会有人牺牲高级需要而去满足低级需要。 人对企业组织的要求 企业对于个人来说有以下三种意义 经济收入的场所 工作场所 社交场所 人对企业组织的要求