街道（乡镇）、社区（村）人力资源和社会保障平台-北京市质量技术监督局.docVIP

ICS27.010 F 10 DB11 北京市地方标准 DB 11/ XXXXX—XXXX 街道（乡镇）、社区（村） 人力资源和社会保障平台服务规范 Service specification for human resources and social security platform of street (county and town) and community (village) 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 XXXX - XX - XX发布 XXXX - XX - XX实施 北京市质量技术监督局发布 目次 前言 II 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　术语和定义 1 4　服务原则 2 5　场所规模 4 6　功能区 4 7　设施设备 8 8　标志标识 9 9　服务流程和事项办理要求 9 10　人员要求 11 11　运行管理 12 12　安全与应急 14 13　服务评价与改进 14 附录A（规范性附录）　 15 附录B（规范性附录） 标志牌样式及规格 前言 本标准按照GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。 本标准由北京市人力资源和社会保障局提出并归口。 本标准由北京市劳动服务管理中心组织实施。 本标准主要起草单位：北京市劳动服务管理中心、北京市标准化研究院、北京标准化协会、东城区安定门街道社保所、西城区广外街道社保所、朝阳区朝外街道社保所、丰台区丰台街道社保所、门头沟王平镇社保所、房山区张坊镇社保所； 本标准主要起草人：桂生、王岚、蔡鑫、杨国文、周建欣、孟超、田川、于思洋、郑巧英、陈雪莲、罗桂平、刘佳嘉、阎和平、许 硕、刘江锋、闫丽志、佘汉初。 街道（乡镇）、社区（村） 人力资源和社会保障平台服务规范 范围 本标准规定了街道（乡镇）、社区（村）人力资源和社会保障平台的服务原则、场所规模、功能区、设施设备、标志标识、服务事项、人员要求、运行管理、安全与应急、服务评价与改进等内容。 本标准适用于街道（乡镇）、社区（村）人力资源和社会保障平台的功能配置、服务和管理。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 5768（所有部分） 道路交通标志和标线 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB 13495.1 消防安全标志 GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 19095 生活垃圾分类标志 GB/T 20501.1 公共信息导向系统 导向要素的设计原则与要求 第1部分：总则 GB/T 27769 社会保障服务中心设施设备要求 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 基层人力资源和社会保障平台 the human resources and social security platform 街道（地区）办事处、乡镇政府，社区、行政村两级集中提供人力资源和社会保障公共服务的场所、设备、人员等总称，简称基层平台。 基层平台设施 the facility of human resources and social security platform 由政府投资建设的基层平台综合服务场所设施，其属性为具备一定使用功能的公共建筑物。 基层平台设备 the equipment of human resources and social security platform 基层平台因履行人力资源和社会保障服务职能需要所必备的设备。 功能区 functional area 为便于服务和管理，按照一定标准，对基层平台划定的服务区域。 服务原则 服务均等 坚持基本公共服务公平享有和统筹城乡发展的理念，坚持民生优先、以人为本，大力推进人力资源和社会保障公共服务均等化，满足人民群众基本公共服务需求。 科学适用 综合考虑实用性与前瞻性，立足现有并兼顾未来发展需要，综合考虑服务对象数量、地理交通、服务半径、服务内容等因素，科学选址、合理布局、适度超前。 功能完善 根据实际需求，优先提升服务能力，充分考虑功能扩展和业务延伸需要，着眼公共服务体系长远发展，功能齐备、设施完善、服务便捷，充分考虑老年人、儿童、行动受限等特殊人群的服务需求。 场所规模 街道（乡镇） 街道（乡镇）常住人口在1万（含）以下的，建筑面积不低于100平方米； 街道（乡镇）常住人口在1—3万（含）的，建筑面积不低于300平方米； 街道（乡镇