第五章 市场营销调研与需求测量市场营销原理与实务课件.pptVIP

第五讲 市场营销调研与需求测量 一、市场营销信息系统 一、市场信息的含义与特征 （一）市场信息的含义与作用 1、市场信息：是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。 2、市场信息的作用 （1）在现代社会化大生产和市场经济条件下，有三大趋势使得现代比以往任何时期都更需要市场信息： （2）信息是一个有效营销的决定性因素，是企业管理的重要资料，是决策的重要依据，是组织和控制生产经营活动的重要手段。 （二）市场信息的来源与内容 1、企业内部的市场信息； 2、企业外部的市场信息；如政治方面、经济方面、科学技术方面等等。 3、市场信息的特征： （1）时效性； （2）分散性和大量性； （3）可压缩性； （4）可存贮性； （5）系统性。 市场信息又可分为原始资料和二手资料两种。 二、市场营销信息系统 市场营销信息系统是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息。 市场营销信息系统由四个子系统组成： （1）内部报告系统； （2）市场营销情报系统； （3）市场营销调研系统； （4）市场营销决策支持系统。 三、现代信息技术对企业市场营销的影响： 1、提升了信息的重要性； 2、使信息的获取、处理、存储等更为及时、有效、方便； 3、现代