第五章营销环境 市场营销学（第二版）课件.pptVIP

营销环境 第一节 营销环境概述 一、市场营销环境的含义 影响企业的市场营销管理能力，使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力。 二、市场营销环境的特点 （一）客观性和差异性 （二）动态性和规律性 （三）复杂性和影响性 第二节 营销的微观环境 市场营销的微观环境是指与公司关系密切，能够影响公司服务顾客能力的各种因素。一般由六个要素构成，即企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众各部门组成。 一、企业 二、供应商 （一）供货的稳定性与及时性 （二）供货的价格变动 （三）供货的质量水平 三、营销中介机构 （一） 中间商 （二） 实体分配公司 （三） 营销服务机构 （四） 金融中间机构 四、顾客 （一）消费者市场　 （二）生产者市场　　 （三）中间商市场　 （四）社会集团市场　　 （五）国际市场　 五、竞争者 　 六、公众 (一) 金融公众　 　 (二) 媒介公众　 (三) 政府公众　 (四) 群众团体　 　　 (五) 地方公众　 　　 　 (六) 一般公众　 (七) 内部公众　 第三节 营销的宏观环境 宏观环境包括六大因素，即人口因素、经济因素、自然环境因素、科学技术因素、政治法律因素和社会文化因素。 一、人口因素 （一）人口数量 （二）人口结构 　 （1