药品购销员实训教程-----第一章.ppt

药品购销员实训教程 能力测试与培养实训 实训一 观察力测试与培养 一、目标 了解自己的观察能力，并有计划地培养、提高自己的观察力。 二、准备 一套比较权威的观察力测试试题。 实训一 观察力测试与培养 观察力测试 选择最合适你的一项，然后把所对应的分数相加起来。 　　1.进入某个房间时，你： 　　注意桌椅的摆放→3分 注意用具的准确位置→10分 观察墙上挂着什么→5分　2.与人相遇时，你： 　　只看他的脸→5分 悄悄地从头到脚打量他一番→10分 只注意他脸上的个别部位→3分 　　3.你从自己看过的风景中记住了： 　　色调 →10分 天空→5分 当时浮现在你心里的感受→3分 实训一 观察力测试与培养 4.早晨醒来后，你： 马上就想起应该做什么→10分 想起梦见了什么→3分 思考昨天都发生了什么事→5分 　　5.当你上公共汽车后，你： 　　谁也不看→3分 看看谁站在旁边→5分 与离你最近的人搭话→10分 　　6.在大街上，你： 　　观察来往的车辆→5分 观察房的正面→3分 观察行人→10分 实训一 观察力测试与培养 7.当你看橱窗时，你： 　只关心可能对自己有用的东西→3分 也要看看此时不需要的东西→5分 注意观察每一件东西→10分 　　8.如果你在家里需要找什么东西，你： 　　把注意力集中在这个东西可能放的地方→10分 到处寻找→5分 请别人帮忙找→3分 　 9.看到你的亲戚、朋友过去照片，你： 　　激动→5分 觉得可笑→3分 尽量了解照片上都是谁→10分 实训一 观察力测试与培养 10.假如有人建议你去参加你不会的游戏，你： 　　试图学会玩并且想赢→10分 借口过一段时间再玩而给予拒绝→5分 直言你不玩→3分 　　11.你在公园里等一个人，于是你： 　　仔细观察站在旁边的人→10分 看报纸→5分 想某事→3分 　　12.在满天繁星的夜晚，你： 　　努力观察星座→10分 只是一味地看天空→5分 什么也不看→3分 ……………………………….. 实训一 观察力测试与培养 分数大于100分 　　 你是一个很有观察力的人。对于身边的事物，你会非常细心地留意，同时，你也能分析自己和自己的行为，如此知人入微，你可以逐步做到极其准确地评价别人。只是，很多时候，做人不能太拘泥于细节，你也应该适当爽落一点，往大的方向去看。 　　 分数大于75分 　　 你有相当敏锐的观察能力。很多时候，你会精确地发现某些细节背后的联系，这一点，对于你培养自己对事物的判断力非常有好处，同时也让你的自信心大增。但是，你需要注意的是，很多时候，你对别人的评价会带有偏见。 ………………….. 实训一 观察力测试与培养 三、指导 观察力是人们一种有计划、有目的、有步骤的知觉。购销员在工作中需要有敏锐的观察力才能正确分析、判断顾客的需要，理解客户的意图。 购销员一般可从以下几个方面入手锻炼自己的观察力： 1．要明确观察任务。有了目的才能更好地观察目标，才能提高观察效果。 2．要注意平时知识、技能的积累，一个人的经验、知识越丰富，在其某一专门领域内的观察力越强。 　　 3．观察要有顺序、有步骤，才能抓住主次，抓住特征。 　　 4．要设法让更多的感觉器官参与认识事物的活动。几种感官同时参与会加深认识，取得更深刻牢固的感性知识。 　　 5．作好观察记录，不仅收集到宝贵资料，而且是促进准确观察的方法。 实训一 观察力测试与培养 四、内容 1．每个学生根据自己情况，实事求是完成测试，并计算得分，对照标准，了解自己的观察能力。 2．针对自己观察力方面的不足，写出自己今后锻炼观察力的主要注意点。 ? 五、评分标准 1.实事求是完成，50分。 2.写出的观察力锻炼注意有深度和可操作性，50分。 实训二 注意力测试与培养 一、目标 了解自己的注意力，并有计划地培养、提高自己的注意力。 ? 二、准备 一套比较权威的注意力测试题，例如： 实训二 注意力测试与培养 注意力测试 两人一组，一人发令、用秒表记时，一人做测试。 用笔将下面的数字按1、2、3、4……的顺序依次连起来，尽可能快，但必须按顺序连，不可以漏连数字。在连的时候，如听到