西点执行力之-结果与任务训练.doc

结果与任务训练 哪些情况属于执行不力？ 规章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也达不到预期效果， 老总很无奈，人力资源很无辜！管理层认为基层素质差，苦口婆心还是做不出满意的结果； 基层认为中层很麻木，根本不知道他们想要什么 。决策提出来了，一旦要实施就有无数聪明人纷纷上来提议： 用这个方法肯定更好……… 结果一改再改，变成了无人实施的决策。表面上看起来大家工作都很努力，但工作效率还是很低！老总手机一天到晚响不停，忙得不得了，员工却有时间看报喝茶！ 什么叫做执行？ 一个价值百万的定义 执行就是有结果的行动!!!!!!!! 什么不是结果？ 案例1：70颗撞钉的故事（一） 顺德纺织集团在9月份的时候，接了一个合同，有一款衣服需要打五种撞钉，合共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时有个跟单-小郑主动承担这项工作。 协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图是卖点；选了三家合作厂家，做撞钉模具来实验，选定一家后派了专门技术人员来解决了这两种撞钉的问题； 就在最后出货的时候，其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了！最后造成交货延期，造成损失18000元； 两种选择 批评一下，但鼓励他的精神——大多数发展型公司的选择. 要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无论你是出于多么好心. 推荐选择 小郑因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。 我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后小郑提升为部门主管，技术方面也变为了高级跟单！ 态度不等于结果 这个事情没人去做，但那只是发展问题，走慢而已。如果我们不是以结果为导向，没有人为结果负责，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心,但公司损失巨大，公司却会死。在走得慢与死之间，你选择什么？发展型企业大部分选择后者，而我们建议选择前者. 建 议 我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人.公司一定要建立起这样的结果文化. 结 论 态度与结果是两个独立的系统！ 大家担心这么做会伤人心，大家会离开这个企业，但是。。。。 不求最好，但求最累！ 只有苦劳，没有功劳 所以，这些都不是结果： 拼命≠结果 苦劳≠结果 加班≠结果 …… 重要结论一：态度不等于结果! 案例2：炮兵里的“多余人” 每个炮兵都在尽职尽责，但是谁为结果负责？ 职责不等于结果！ 《读者》中的小小说，一个旅行者在俄罗斯背包旅行，忽然，他发现了一个奇怪的现象：两个人在路边默默地进行着一系列奇怪的活动—— 一个人在路边挖了一个坑，另一个人接着把坑填平。然后如此反复……旅行者十分迷惑，以至于他忍不住跑过去问道：“你们在做什么？” 两个人回答道：“我们三个在执行一项绿化计划，我负责挖土，他负责填土，今天负责栽树的那个人病了！” 某位新上任的炮兵军官到下属部队视察操练情况时，发现每门大炮的炮管下面都纹丝不动地站着一名士兵。军官不解，得到的答案是：“操练条例就是这样要求的”。 这名军官认起真来，查了大量军事文献，竟然发现那些炮管下站得笔直的士兵的任务是“拉马”。因为在几十年前，火炮是由马拉动的，而这些士兵的职责是把马拉稳，以防由于开炮时的后坐力导致的炮位偏差！唉呀，这都哪辈子的事啦，炮位早就由机械控制了，为什么还要这么一个角色呢？ 军官因为发现了这种炮兵里的“多余人”而获得该国国防部嘉奖。 案例3：俄罗斯人种树的故事 他高兴，因为他做了他认为对的事情： 《读者》中的小小说，一个旅行者在俄罗斯背包旅行，忽然，他发现了一个奇怪的现象：两个人在路边默默地进行着一系列奇怪的活动—— 一个人在路边挖了一个坑，另一个人接着把坑填平。然后如此反复……旅行者十分迷惑，以至于他忍不住跑过去问道：“你们在做什么？” 两个人回答道：“我们三个在执行一项绿化计划，我负责挖土，他负责填土，今天负责栽树的那个人病了！” 没人对结果负责！ 都对流程负责，谁对结果负责？ 职责是对工作范围和边界的抽象概括. 没有结果意识，职责就是一纸空文。 重要结论二：职责不等于结果! 我们想想企业里是不是经常有这样的俄罗斯人存在？部门之间互相扯皮推诿，没有人对结果负责，反正我的流程走完了，没结果，别找我！ 案例4：买火车票的故事 今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨