连锁超市的逆向物流管理.doc

浅谈连锁超市的逆向物流管理 摘 要 目前， 以连锁化、信息化和规模化为特征的商业连锁零售业的发展很快， 已成为当今社会经济的支柱型产业。随着超市竞争的加剧，如何有效的提高自己企业的市场竞争力成了超市首先要面对的问题。超市竞争的关键点在于成本和服务，作为降低成本和提升服务的一种重要手段，逆向物流在企业物流系统中的地位越来越重要。本文结合笔者实习单位东莞市嘉荣超市有限公司的逆向物流状况，首先介绍和分析了我国逆向物流的发展现状和特征，随后对嘉荣超市的逆向物流状况和问题进行了分析，最后提出了逆向物流管理的一些思路。 关键词：连锁超市；逆向物流；管理思路 Brief Talk about Reverse Logistics Management of Supermarket Chain ABSTRACT At present, commercial retail chain with the characteristic Chain-orientation 、Information and Large-scale develop rapidly, its already become pillar industries of todays social economy. With the supermarket increased competition, how to effectively improve their competitive advantage in the market became the first to be faced. The keys in the supermarket competitive are cost and service, As an important means to reduce costs and promote services, reverse logistics ‘status in enterprise logistics system is more and more important. The author combine the Reverse logistics state of Internship units JIARONG supermarket Co., LTD, firstly introduces and analyzes the development status of reverse logistics in China and features, then on the reverse logistics conditions and problems of JIARONG supermarket are analyzed, finally puts forward some ideas of reverse logistics management. Key words：一、我国连锁超市企业中逆向物流的发展现状 1 二、当前我国连锁超市企业逆向物流的特征 1 （一）逆向性 1 （二）分散性 1 （三）缓慢性 2 （四）不确定性 2 （五）复杂性 2 （六）混杂性 2 （七）多变性 2 （八） 成本高 2 三 、分析嘉荣超市有限公司逆向物流的现状及问题 2 （一）逆向物流现状 2 （二） 存在问题的分析 3 四、连锁超市逆向物流管理的意义及管理的思路 4 （一） 逆向物流管理对连锁超市的意义 4 （二）连锁超市企业逆向物流管理的思路 5 五、结语 7 参考文献 8 致谢 9 一、我国连锁超市企业中逆向物流的发展现状 目前，以连锁化、信息化和规模化为特征的商业连锁零售业的发展很快，已成为当今社会经济的支柱型产业。就销售额而言，零售企业已经超过制造、金融服务、信息等类型的企业成为世界第一，其中零售业连锁这个先进的企业组织形式的应用，是今天商品零售企业能发展到如此大规模的一个核心因素。 随着物流业的深入发展、环保、产品召回的制定法规以及退货、报废产品回收和再利用的加强，逆向物流这一概念正在被更多的人所认识和重视。国外许多知名企业把逆向物流战略作为强化其竞争优势，增加顾客价值，提高其供应链整体绩效的重要手段。逆向物流这个潜在市场是巨大的，国外超市已经开始对其进行研究，但国内大部分超市都未涉足这一领域，这方面的研究几乎为零。 企业的逆向物流行为具体表现在：对在生产领域中经生产消费或者生产消费后产生的废弃物品中可以回收复用的部分物品，通过回收、分类、加工、复用的物流活动将其回收；在流通过程中众多不合格物品的返修、退货以及周转包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动；在消费过程中对消费者消费后产生的废旧物品的回收利用等。国外众多知名连锁超市已将逆向物流