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电信业务营销知识题库第一章电信市场与市场营销一、填空1.市场是一种以（）为内容的经济联系方式，是商品经济条件下（）的核心内容，也是企业经营或者营销的核心内容。答案：商品交换；社会经济2.狭义的市场是指商品交换的（），即买主和卖主进行交易的（）。答案：场所；地点3.市场必须有商品的（）和（），二者构成市场的主体。答案：出售者；购买者4.市场活动的（）是不同使用价值的交换，一切商品都必须具备使用价值。答案：物质内容5.商品竞争是市场经济的必然产物，是商品经济活动的（）.答案：普通规律6.垄断竞争市场是指一个行业中许多企业（）和（）同一种产品，每个企业的产量只占需求量的一小部分。答案：生产；销售7.电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成部分，除具有市场的一般属性，如（）、（）、（）和可控性，还具有自身特性。答案：商品性；价值性；系统性8.电信市场服务范围的深度和广度，是一般市场所无法比拟的。凡是具有（）资格的消费者都有资格享受电信业务。答案：法人和自然人9.电信业的（）和（）由此产生的自然垄断性，决定了其垄断经营的体制。答案：规模经济；范围经济10.电信市场的稳定性一方面表现在电信作为国民经济的（）是必不可少的。经济发展离不开电信，社会进步离不开电信，电信是未来信息社会的。答案：基础设施；神经系统11.电信一级市场的基础是国家（）资源，并直接关系到国家安全与通信主权。答案：基础通信12.虚拟运营商一般可以分为（）运营商和（）运营商等主要类型。答案：骨干虚拟；业务分销13.电信二级市场中的运营商不必具有全国范围的（）能力，比较合适有实力的民营资本和外资成分进入，以实现多元化。答案：网络覆盖；投资主体14.要想增加电信网中的（），业务资源的竞争正在从谁拥有的客户多，逐步转变为谁拥有的有效的信息资源多的竞争转化。答案：通信流量15.电信市场营销是研究以满足（）对电信需求为中心的电信企业经营活动及其管理过程的规律，以及（）在电信企业经营实践中的问题。答案：消费者；销售原理16.电信市场营销是根据（）创造和提供使客户满意的电信产品和服务。答案：市场需求17.为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）。答案：整体营销18.推销是以（）为导向的，生产者生产什么，营销人员借助于广告和上门推销等方式将产品卖出去，客户在整个过程中是（）.答案：生产者；被动19.消费者的需求和欲望是研究（）问题的出发点。答案：市场营销20.需求是指有（）并愿意购买某个具体产品的欲望.答案：购买能力21.一般来讲，产品是指能够用来满足人们某种（）或（）的任何东西。答案：需要；欲望22.交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得（）的行为。答案：所需物品23.在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择时，人们所依据的标准是各种产品的（）和（）。答案：效用；价值24.马克思认为，价值是人类劳动当作商品共有的（）会必要劳动时间来决定。答案：社会实体的结晶，商品价值量的多少由社25.现代市场营销观念强调市场营销应以（）为中心，电信企业也只有通过满足消费者对电信的需求，才可能实现企业的目标，因此，发现和了解消费者的需求是电信市场营销的首要功能。答案：消费者26.满足消费者的需求与欲望是电信企业市场营销的（）和（），也是市场营销的基本功能。答案：出发点；中心任务27.企业的市场营销管理观念可归纳为5种，即（）和社会市场营销观念。答案：生产观念；推销观念、产品观念、、市场营销观念28.产品观念，是与（）相依存的一种古老的经营管理思想。答案：生产观念29.()产生于资本主义国家由卖方市场向买方市场过渡的阶段。答案：推销观念30.市场营销观念则考虑如何通过制造、以及与最终消费产品有关的所有事物，来（）满足客户的需要。答案：传送产品31.营销观念是市场营销活动的出发点，它决定着电信企业（）和（）的方向，因而，实施应从营销观念创新入手。答案：市场营销；营销创新32.随着电信业买方市场的()以及科学技术的发展，若企业仍然只是()的适应需求，就必定会失去市场先机，最终被市场所淘汰。答案：形成；被动33.电信产品所具有的无形性、复杂性和()高等特点，使消费者对这种产品的认可程度，除了资费低以外，更注重其可靠性、()，尤其关心产品品牌的知名度答案：技术含量；便利性。34.()创新是营销创新的保证。答案：营销组织35．学习型组织是一个具有()能力去创造未来的组织。答案：持久创新36.网络营销是建立在互联网络的基础上，借助联机网络、()和数字交互式媒体所进行的营销活动。答案：计算机通信37.电信企业进行()的基本目的是满足现实的市场需求、挖掘潜在的市场需求以及开开拓未来的市场需求。答案：产品创新38.在市场导向的()下，电信企业各部门有其自身的利益。答案：整体框架