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《公共关系学》题库之四 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。) 1、公共关系本质上是一种--——。 ??? A.公众关系?????? B．人际关系??????? C.社区关系?????? D.组织关系 2、公共关系意识中的首要意识是----一。 ??? A.效益意识?????? B．公益意识??????? C．沟通意识?????? E.传播意识 3、首先提出了“公共关系咨询”概念的是--------。 A.艾维·李?????? B．爱德华·伯纳斯????? C．雷克斯·哈罗?????? D．卡特利普和森特 4、1991年4月--——成立，促进了中国公共关系的国际化，推动了国内公共关系事业的进一步发展。 A.上海公共关系协会?????? B．中国高教学会公关教育分会 C．中国公共关系协会?????? D．中国国际公共关系协会 5、--——是社会组织存在的前提。 A.组合方式??????? B．共同目标??????? C.社会职能??????? D．公众需求 6、社会组织实现主体目标和利益的主要依靠力量是------。 ??? A.内部公众??????? B．领导者??????? C．消费者?????? D．外部公众 7、公共关系的一般职能包括塑造形象、--——和增进组织效益三个方面的内容。 ??? A.辅助决策???????? B．传播信息??????? C协调关系??????? D．咨询建议 8、公共关系部门采集信息、监测环境一般要经过分析鉴别、-------和加工存储三个阶段。 ??? A.去粗取精?????? B．辨别真伪?????? C．从感性上升到理性?????? D．条理化 9、------是公共关系的根本职责。 ??? A.行政协调?????? B．售后服务?????? C．广告宣传????? D．协调沟通 10、--——即组织内部的结合体，它是直接隶属于某个组织体的，是该组织成员的一部分。 ??? A.外部公众?????? B．边缘公众?????? C．内部公众?????? D．知晓公众 11、——是该组织自己所期望建立的社会形象。 ??? A.组织的自我形象???? B．组织的公众形象???? C．组织的外观形象??? D．组织的内在形象 12、——是根据组织主要公众的共同要求和愿望而制定的公关目标。 A.远期目标????? B．近期目标?????? C．一般目标?????? D．特殊目标 13、公共关系计划实施过程中的沟通障碍有语言障碍、文化障碍和------。 ??? A．心理障碍?????? B．能力障碍??????? C．表达障碍?????? D．文化差异 14、-------是指一定区域内与组织具有左邻右舍关系的各种社会组织和群体。 ??? A.政府公众?????? B．媒介公众??????? C．消费公众??????? D．社区公众 15、公关策划程序过程中的最后一个环节是———。 ??? A.收集信息??????? B．确定目标??????? C．策划方案?????? D．效果评价 16、策划新闻事件的前提是--——。 ??? A.真实????? B．无中生有?????? C．不落俗套?????? D．引人注目 17、顾客接受组织有形产品或无形产品后，感到需求得到满足的状态，往往被称作———。 ??? A.顾客满意??? B．理念满意??????? C.产品满意?????? D．服务满意 18、与新闻记者建立友好关系的第一条原则是———。 ??? A.隐瞒事实??????? B．开诚布公?????? C．笼络关系?????? D．小恩小惠 19、顾客满意指数的英文简称是--——。 ??? A.CRM??? B，CSM??? C．CSI??? D．CIS 20、网络公关的一个重大特点是公共关系主体成为新闻内容的-----一。 ??? A.接受者??????? B.制作者?????? C．传播者?????? D．改造者 21、——是指那些面临由组织行为引起了的某一利益关系，但由于这一利益关系还未完全暴露，他们本身还没有意识到这一利益关系存在的社会群体。 ??? A．潜在公众?????? B．边缘公众??? C．知晓公众??????? D．行为公众 22、属于情感培养型高校公共关系活动的是———。 ??? A.知名学者讲座??? B．校长接待日活动??? C校友会、家长会????? D．突发性校园事件处理 23、———主要是通过一系列择业训练活动，使毕业班学生在心理、工作定位、专业知识及技能等方面作好投身社会就业的准备。 ??? A.教育管理型公关????? B．指导参与型公关???? C．择