课程名称城乡公关及礼仪课程代码01724.docVIP

课程名称：城乡公关与礼仪 课程代码：01724 第一部分 课程性质与目标 一、课程性质与特点 课程性质：本课程是专为培训新农村干部而编写的教材，注重于学习者掌握农村基层社会的权力结构，以及运用公共权力的技术与技巧，以便更好地组织农村社会资源，促进农村社会关系的良性发展，达到农村社会全面进步之目的。 课程特点：一是理论与实践相结合，实践重于理论，理论是基础，但目标是实践。二是从公共关系的角度来看待农村社会的权力结构与权力关系，注重农村社会权力关系的良好培养与发展。 二、课程目标与基本要求 课程目标：一是知识学习。通过本课程的学习，基本熟知农村社会管理的组织架构和公共权力关系，以及培育良好权力关系的技巧与方法。二是公共关系能力培养，并能运用到农村社会的管理过程之中。 基本要求：一是认真学习，抛除陈见，注重公共性的权力关系。二是从公关礼仪的角度看待公共权力关系，注重个人处理公共权力关系能力的提升。三是联系工作实际，分析工作过程中出现的问题，结合本课程的学习，寻找有效的解决办法。 三、与本专业其他课程的关系 本课程是公共关系理论、公关礼仪知识与基层社会管理过程的结合，更是公共关系理论、公关礼仪知识在农村社会管理过程中的运用，公共关系理论、公关礼仪知识等是本项课程的前提和基础，同时也是它们在城乡基层社会管理过程中的拓展。 第二部分 考核内容与考核目标 第一章 什么是城乡公关与礼仪 一、学习目的与要求 了解并掌握一般性公共关系与公关礼仪及其特点，在此基础上，了解并理解城乡公共关系、公关礼仪的含义及其特点。 二、考核知识点与考核目标 （一）公共关系与公关礼仪（一般） 识记：公共关系与公关礼仪的含义 理解：要素及比较，两者之间关系 （二）城乡公共关系与公关礼仪（重点） 识记：城乡公共关系含义，城乡公关礼仪含义 理解：城乡公共关系特征，城乡公关礼仪特征， 第二章 基本要素 一、学习目的与要求 了解并掌握城乡公共关系与礼仪过程具体涉及到哪些要素，并且能够熟悉各要素之间的关系及角色。 二、考核知识点与考核目标 （一）公关主体（次重点） 理解：公关主体层次及类别 应用：分辨公关主体 （二）公众对象（重点） 识记：公众分类，各类公众特点 理解：各类公众特点，公众之间的相互关系 应用：分辨公众 （三）经费预算（重点） 识记：预算含义及意义 理解：预算构成 应用：预算分类，预算方法 第三章 基本过程 一、学习目的与要求 了解城乡公关与礼仪活动的一般过程，包括哪些环节，各个环节之间的关系以及是如何衔接的。 二、考核知识点与考核目标 （一）目标规划（重点） 理解：规划原则、规划目标 （二）公关策划（重点） 识记：策划类型 理解：策划程序和步骤 应用：策划程序和步骤，策划方案撰写 （三）方案实施（重点） 识记：实施原则 理解：实施过程、实施管理 应用：实施过程、实施管理 第四章 公关评估 一、学习目的与要求 了解评估的标准、方法以及过程，区分评估标准的权重，掌握如何评估。 二、考核知识点与考核目标 （一）标准（重点） 理解：三种过程的评估标准 （二）程序（重点） 理解：步骤 应用：步骤 （三）方法（重点） 识记：方法 理解：方法 应用：方法，特别是民意测验法、专家评估法 第五章 村务公关与礼仪 一、学习目的与要求 了解村务公关与礼仪的含义、基本内容、特点，在什么环境和条件下使用，以如何运用。 二、考核知识点与考核目标 （一）含义（次重点） 识记：各类公关的含义 理解：各类公关的含义，及分类标准 （二）类型、内容、特点（重点） 理解：村务公关类型，各类内容及程序、要求，各类特点，各类礼仪规范 应用：办公公关内容及礼仪，会议公关内容，调解公关程序及礼仪，接待公关准备及过程及礼仪，乡镇公关职责及路线。 第六章 商务公关与礼仪 一、学习目的与要求 了解农村对外商业交往过程中的公共关系与礼仪规范，以及它们的含义、基本内容、特点，在什么环境和条件下使用，以如何运用。 二、考核知识点与考核目标 （一）含义与目标（次重点） 识记：各类公关的含义、目标 理解：各类公关的含义、目标，及分类标准 （二）类型、方案、实施（重点） 理解：商务公关类型，要求及程序，实施过程及规范 应用：劳务公关策划与实施，产品公关活动内容。 第七章 情礼公关与礼仪 一、学习目的与要求 掌握辖区内人情关系网络，熟悉农村社会人情关系往来基本规范，并能够充分运用它。 二、考核知识点与考核目标 （一）礼金公关（一般） 理解：基本原则，赠送对象及礼物选择，赠送方式与时机，礼仪规范 应用：赠送对象及礼物选择，赠送方式与时机，礼仪规范 （二）宴席公关（一般） 理解：赴宴准备，赴宴要求，即席演讲 应