关于利益相关者导向公立医院绩效管理策略研究.PDFVIP

DISCUSSION 论述 基于利益相关者导向的公立医院绩效 管理策略研究 ① ② ③ ■ 钱明辉 李子南 武爱文 【关键词】 利益相关者 绩效管理 公立医院 【摘 要】 公立医院的绩效管理对提升我国医疗服务体系效率和推进公立医院改革具有十分重要的战略意义。本文对公立医院的核心 利益相关者进行了界定，并基于利益相关者导向的理论框架对公立医院绩效管理中存在的问题展开了分析。而后，本文分别从政府导 向、员工导向、市场导向三个方面探讨了公立医院绩效管理的提升策略，以期为改善公立医院整体绩效提供借鉴和参考。 Research on stakeholder-Oriented performance management strategy of public hospitals / QIAN Minghui, LI Zinan, WU Aiwen //Chinese Hospitals.-2012,16(10):27-29 【Key words】 stakeholders, performance management, public hospitals 【Abstract】 Performance management of public hospitals has important strategic significance to enhance efficiency of the national health care service system and promote reform of public hospitals. This paper defines the core stakeholders of public hospitals based on stakeholders’ theory, and analyzes the public hospital performance management problems based on stakeholder-oriented theoretical framework. Then this paper discusses the strategy to enhance the performance management of public hospitals from the three aspects of government-oriented, employee-oriented, market- oriented, with a view to provide a reference to improve the overall performance of public hospitals. Author’s address：School of Information Resources Management, Renmin University of China, No. 59, Zhongguancun Street, Beijing, 100872, PRC 011年2月，国务院办公厅印发了 初开始进入滞涨阶段，并购在西方国 关者”全面负责的新观念。[2-4] 2 《医药卫生体制五项重点改革2011 家兴起，并购方采取关闭工厂、大规 年度主要工作安排》，指出“要积极 模解雇工人的措施来偿还恶意收购时 2 公立医院利益相关者的界定 稳妥推进公立医院改革”，明确将公 的银行贷款，很大程度上损害了企业 立医院的绩效问题提上国家战略的高 相关利益者如企业的员工、供应商、 对于利益相关者，一种相对广泛 度。如何破解公立医院绩效管理的难 顾客、所在社区的利益，造成了一系 接受的定义是“那些能够影响企业目 题，提升公立医院绩效管理水平，成 列社会问题。这种结果出现的原因有 标实现，或者能够被企业实现目标