关于中国联通浙江分公司2015服务质量情况报告.PDFVIP

下载本文档

30
0
约1.95万字
约 15页
2018-01-31 发布于湖北
举报
版权申诉

关于中国联通浙江分公司2015服务质量情况报告.PDF

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

• 吨 ’ 浙江联通(2016] 29号签发人:杨俊关于中国联通浙江省分公司2015年度服务质量情况的报告浙江省通信管理局: 2015年,浙江联通深入推进大服务体系建设,一方面以客户视角实施客户体验测评工程,强化全体员工客户感知意识和社会责任意识,务实基础服务能力,强化规范经营和业务管理,持续提升客户满意度;另一方面通过打造智能客服、精准客服、互联网客服新模式,实现传统服务的转型升级,实现客服中心传统人工话务和成本的结构性调整。根据《电信服务质量报告制度)} (信部电(2001) 347号)要求,现将我公司2015年度服务质量情况上报贵局,详见附件。特此报告。唱 E A 市模 M h 恒刘回 q E A U 堡哨 E 领 C N 辑也相 J R 皿 - R 叶认