教案2014客服部内勤工作内容,岗位职责 1406.docVIP

客服内勤组工作内容与岗位职责 工作内容： 一、协助进行客户管理 客户基本资料整理 客户分级协助工作 新客户开发进度跟踪 招投标进度跟踪 二、合同管理 所有签订合同扫描存档（保存电子档），原件备存财务。 三、会议记录 部门夕会记录 部门周会记录 四、协助部门培训工作 培训计划表制作 培训记录 培训资料收录及整理 五、内勤工作 接听电话 部门工作邮件提醒收发 工作日志收发（周总结、月总结） 客服部周工作报告 客服部月工作报告 根据客服外勤提供的数据下订单、手工订单 协助大客户部完成大订单的报价工作。 协助新品询价单制作 员工外出登记本管理 用印申请记录管理 协助大客户部客户对账开发票 客服外出后 代替外勤与客户沟通，询价、报价、特殊商品上网找样式图片发给客户确认。 报价单盖章审批、扫描等 仓库送销售订单，改单等单据 六、网络营销 每周260条邮件发送公司宣传广告 武汉各大门户论坛，软文广告 公司客户节假日贺卡及宣传广告 网络邮件地址、潜在客户资料整理 七、电话营销 1250条黄页资料手工录入电脑存档， 电话营销话术起草、修改、定稿 潜在客户的资料整理 邮局联系DM册投递 电话回访 八、表格工作 万玛特日销售报表（客服部、营销部）——每日完成，存档公司共享文件夹，发送公司领导 万玛特欠款回款每日台账（客服部、营销部）——每日完成，存档公司共享文件夹，发送公司领导 欠款回款周期时间一览表——白板管理，动态更新 客户销售分析表——正在制作中，本月开始，制作完成发送公司领导 预测客户销售表——正在制作中，本月开始，制作完成发送公司领导 新增客户销售占比数据及曲线图——正在制作中，本月开始，制作完成发送公司领导 九、其他工作 营销部客户DM册投递工作 客服部商品培训资料PPT制作——已制作完成 报价PPT制作及培训——由内勤组对新员工的培训内容，已进行一期 协助部门进行周例会提纲制作 部门周例会流程主持 协助标书资料准备 公司材料、资质准备 各项文案工作及领导交代各项工作 明确工作内容是服务工作的保障，认真负责完成上述本职工作，并协助外勤完成工作，完成领导交办的其他任务。客服内勤不得外出跟车送货，不得门店配货。如有特殊原因，需经领导审批！ 下面是赠送的励志文档需要的朋友可以好好欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 不想穷，就好好读懂这些话！一言惊醒梦中人！ ????? 1、成功的人，就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。　　2、批评你的人是你今天的敌人，明天的朋友；吹捧你的人是你今天的朋友，明天的敌人。?　　3、Nothing is impossible、只要选择了目标，不要再想太远，每天脚踏实地，风雨兼程。生命不息，战斗不止。?　　4、你和你的朋友会一起在将来打造一个可能很辉煌的事业。很好听是吗？记住，你们都要努力。????? ?5、后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以不要后悔。?　　6、别怕丢人，追求丢人是一种成功的尝试，至于为此笑话你的人，你可以把他们从你将来人生对手的名单中排除了，你也要为每一位上台唱歌的人鼓掌。?　　7、人生在世，需要不断地为心灵除尘，自省、自责、自悟、自重……。?　　8、永远不要对可能是坏事的事好奇，否则可能要了你的命。永远不要在痛苦的时候做决定，否则你以后一定会后悔。?　　9、别为你自己和别人下定论，你所看到听到的可能只是一面。?　　10、如果周围有人嫉妒你，那么你可以把他从你的竞争者之列排除了。?　　11、很多事情别人通知你了，要说谢谢，没有通知你，不要责怪，因为那些事你其实应该自己弄清楚。?　　12、一个人最大的痛苦，莫过于被圈在自己设定的圈子里出不来。就像一只蚕，丝吐的越多，对自己捆绑得越紧，直到最后完全把自己包上，想出也出不来。?　　13、善良是一种智慧，是一种远见，一种自信，一种精神力量，是一种文化，一种快乐。?　　14、一个人的脚步再大，也永远无法丈量完脚下的道路。人生有限，道路无限，要想在有限的生命中多走一程，就时刻别停下脚步，别浪费分秒时间。?　　15、遇到再大困难的时候，不要惊慌，千万要学会冷静；不要去想着求别人，以前有家人帮你，现在需要你一个人面对挑战，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌。?　　16、学会说谢谢，但谢谢并不是随便敷衍，是对别人帮助的肯定和回报；更要学会说对不起，但对不起不是借口，是对自己过错的弥补和内疚。?　　17、处事不必求功，无过便是功；为人不必感德，无怨便是德。?　　18、有时你的快乐是你的微笑之源，但是有时候你的微笑却可能是你的快乐之源。?　　19、不论男人还是女人，如果还把容貌当作重要的东西而过分重视的话，可能不会吃亏，但是早晚会吃亏、可能，很可能。?　　20、放假的时候，