青岛宏运达电梯公司质量手册制度汇编.docxVIP

目录、标准对照及职能分配表页码章节号手册过程TSG Z0004-2007基本要素最高层总经办经营部技术部质检部生产部工程部4 质量管理体系144.1总要求■○○○○○○144.2.1总则2质量保证体系文件○■○○○○○144.2.2质量手册2.1质量保证手册○■○○○○○154.2.3文件控制3.1文件控制○■○○○○○164.2.4记录控制3.2记录控制○■○○○○○5 管理职责175.1管理承诺■○○○○○○175.2以顾客为关注焦点■○○○○○○175.3质量方针1.1质量方针和目标■○○○○○○175.4策划■○○○○○○185.5.1职责权限1.2质量保证体系组织1.3职责、权限■○○○○○○185.5.2管理者代表■○○○○○○185.5.3内部沟通■○○○○○○195.6管理评审1.4管理评审■○○○○○○6 资源管理206.1资源提供■○○○○○○206.2人力资源16人员培训、考核及管理○■○○○○○206.3基础设施13设备控制7作业（工艺）控制○○○○○■■216.4工作环境○○○○○■■7 产品实现227.1产品实现的策划○○○■○○○227.2与顾客有关的过程4合同控制○○■○○○○237.3设计和开发5设计控制○○○■○○○247.4采购6材料、零部件控制○○■○○○○257.5.1生产过程控制7作业（工艺）控制○○○○○■■267.5.2生产过程的确认8焊接控制○○○○○■■267.5.3标识和可追溯性○○○○○■■267.5.4顾客财产○○■○○○■267.5.5产品防护○○○○○■■277.6监视和测量设备的控制13检验与试验装置控制○○○○■○○277.7其他过程控制17其他过程控制○○○○○■■8 测量、分析和改进298.1总则15质量改进与服务■○○○○○○298.2.1顾客满意○○■○○○○298.2.2内部审核15质量改进与服务○■○○○○○308.2.3过程的监视和测量○■○○○○○308.2.4产品的监视和测量12检验与试验控制○○○○■■■318.3不合格品控制14不合格品（项）控制○○○○■○○318.4数据分析15质量改进与服务○■○○○○○328.5.1持续改进15质量改进与服务■○○○○○○328.5.2纠正措施15质量改进与服务○■○○○○○328.5.3预防措施15质量改进与服务○■○○○○○328.6执行特种设备许可制度18执行特种设备许可制度○■○○○○○注：■负责部门 ○配合部门0.2 批准发布令各部门及全体员工：为保证本公司产品质量持续地满足客户要求，赢得公司信誉，依据ISO9001：2008《质量管理体系要求》标准、TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》及本公司实际，在原2008年B版《质量手册》的基础上，编制本《质量手册》。本手册阐述了公司的质量管理体系的结构，描述了质量管理体系的过程顺序和相互作用，是本公司质量管理体系运行的基本准则，也是本公司对所有顾客的承诺。现将手册予以发布（原B版质量手册和程序文件同时作废），全公司各部门和全体员工均必严格按照《质量手册》的规定贯彻实施。为确保质量管理体系和质量保证体系得到有效建立、实施、保持和改进，任命亢志安先生兼任管理者代表，任命高立垒先生兼任质量保证工程师。本手册2010年9月1日发布，2010年9月1日起实施。此令 总经理： 2010年9月1日0.3.1 质量方针满足用户要求，确保产品质量，持续改进创新，争创服务一流。 质量方针内涵：质量方针表明公司对质量的追求、目标和对顾客的承诺，体现了顾客的期望与要求，体现了公司遵纪守法，做强做大的愿望。公司通过质量管理体系的不断完善和提高，通过持续改进管理和技术水平，提高产品和服务质量，为客户提供优质电梯产品和服务。0.3.2 质量目标本公司中长期质量目标为：电梯制造一次交验合格率100%；电梯安装一次交验合格率≥97%；电梯改造一次交验合格率≥95%电梯维修一次交验合格率100%顾客满意度指数≥80。0.4 质量手册说明质量手册是规定本公司质量管理体系的文件，它描述了一组相互关联、相互作用的过程，旨在实现质量方针、质量目标。0.4.1 总则 本手册系根据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 《质量管理体系 要求》、TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和本公司的实际相结合编制而成