物业租售中介业务操作指引.docxVIP

目录第一章租售中介业务专用术语....................................2第二章租售业务门店和人员要求..................................3第三章二手房买卖居间服务程序指引...............................5一、卖方放盘....................................................6二、买方寻盘....................................................8三、带买方实地看楼..............................................9四、达成交易协议...............................................10五、签署《二手房预约买卖及居间服务合同》，买方缴纳定金...........11六、银行监管买方购房款........................................12七、买卖双方与经纪机构结清佣金.................................13八、签署《买卖合同》.............................................14九、办理房地产证过户手续.......................................14十、剩余楼款结算..............................................15十一、交楼.....................................................15十二、售后服务................................................15第四章二手房租赁代理服务流程指引..............................16一、出租方放租、求租方求租....................................17二、达成租赁协议...............................................17三、收取佣金及交付使用........................................17四、售后服务..................................................17第五章二手房租售相关操作示范文本..............................18第一章：租售中介业务专用术语1、房地产经纪：指以收取佣金为目的，为促成他人房地产交易而提供居间或者代理等专业服务的行为，俗称房地产中介或租售中介。2、经纪人：取得房地产经纪人资格证书并领取执业证书，从事房地产经纪活动的专业人员。3、经纪人助理：指持有房地产经纪人助理证书的经纪人员，在房地产经纪人的指导和监督下，从事房地产经纪具体活动的协助执行人员。4、按份共有：指按份共有人按照各自的份额，对共有财产分享权利，分担义务。在出售时，其他共有人在同等条件下，有优先购买的权利。5、按揭：指以房地产等实物资产或有价证券、契约等作为抵押，获得银行贷款并依合同分期付清本息，贷款还清后银行归还抵押的行为。6、差价：指通过房地产经纪促成的交易中，房屋出售人（出租人）得到的价格（租金）低于房屋承购人（承租人）支付的价格（租金）的部分。7、产权过户：指房地产交易管理机构接受买卖双方提交的过户申请后，为其办理的过户手续。8、担保金：又叫诚意金，指客户支付一定数额的钱款，表达购房或承租的意愿。因部分地区（如深圳），政府规定不能以任何名义收取诚意金，换一种替代。9、承租人：房屋租赁交易中的法定房屋消费者。10、出租人：房屋租赁交易中的所有者或经营者。11、担保：是指为了保障债权实现而采取的保证、抵押的行为。担保一般发生在经济行为中，如被担保人到时不履行承诺，一般由担保人代被担保人先行履行承诺。12：房地产抵押：指债务人或第三人以不转移占有的方式向债权人提供土地使用权、房屋和房屋期权作为债权担保的法律行为。债务人不履行债务时，债权人有权依法以抵押的房地产拍卖所得的价款优先受偿。13：定金：指合同当事人为保证合同履行，由一方当事人预先向对方交纳一定数额的钱款。定金是一种债务的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。法律规定：买方违约，定金由卖方没收；卖方违约，卖方需双倍返还定金给买方。定金不得超过合同标的额的20%。14、房屋租赁：指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行为。15、房屋所有权：是指对