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员工行为规范礼仪 PAGE PAGE ４４ 员工行为规范礼仪 培 训 教 材 — 新缆厂党工部 — 2009年8月 特变电工员工礼仪规范要点 仪表礼仪 目标——整齐清洁，稳重大方，举止文明。 仪容礼仪基本要求： ——面必净 ——发必理 ——衣必整 女性仪容规范要求 ——淡妆上岗，按公司着装要求，穿着相应制服； ——不得浓妆艳抹，化妆或补妆时，必须在洗手间或个人独立办公室； ——女士可按个人意愿决定头发的长短，但上班时间应把头发梳理整齐。不宜把头发染成怪异颜色； ——指甲不宜过长，涂指甲油时宜用淡色系； ——不宜用过于浓烈、刺鼻的香水（一米范围外闻不到香水味为宜）； 男性仪容规范要求 ——男士不提倡留胡须； ——保持手的清洁，禁止留长指甲； ——头发的长度不宜过耳遮目，不要剪怪异发型或染成怪异颜色； ——不允许刺青和纹身； ——定期修剪鼻毛，禁止在鼻子上打孔和戴饰物； ——注意颈部和耳部的卫生。 着装礼仪 服装：按照公司统一的着装要求，注意五应的原则：应时，应景，应节，应事，应已。 工装的穿着要领 ——服装要经常保持清洁，做到不破不露，如发现衣服破损应及时申请更换或者修补； ——着装时要选择合体型的，衣服不宜过大或过小； ——衣领要自然放平，不可立领； ——上班时间不允许敞胸露怀； ——上班时间不得将外衣脱下穿着内衣； ——如无特殊情况，衣袖不可挽起，袖口按扣要按紧； 工作牌 ——全体员工根据公司要求佩带工作牌上岗； ——工作牌不准随意修改、涂抹； 配饰 ——选领带时图案要根据场合、个人气质而定； ——领带要平整，不得污脏、破损或歪斜松弛； ——领带打好后，长度到皮带扣处； 鞋子 ——颜色为深色皮鞋，女士鞋跟长宜在2-4厘米之间； ——请不要在办公或公共场所脱鞋； ——注意穿鞋必须穿袜子； ——不准穿拖鞋上班； 皮包 ——在皮包的选择上要考虑其颜色要与衣服相协调； ——皮包不应放在办公桌面上。 眼镜 ——眼镜要随时保持清洁； ——工作期间不宜戴墨镜、帽子、手套（除工作需要外）； 首饰 ——女士在工作中佩带首饰应尽量减少佩带的数量，基本原则为：少而精、简而洁、同质同色、兼顾形体； ——与工作安全要求相冲突的首饰不可佩戴； ——男士不允许佩戴耳饰和过于花哨的手链等饰物。 仪态 站 ——抬头，收下颌，挺胸，收腹，提臀，立腰，双臂自然下垂，于身体两侧或放在身体前后，两脚成扇形自然开立，开度应不大于肩宽； ——男士：两腿并扰或平行分开与肩同宽，双手自然下垂于身体两侧或在身前、身后交叠，交叠时，右手在左手上； ——女士：两脚呈V字分开脚跟并拢，或成丁字步站立，身体微向前倾，双手在身前自然交叠。 行 ——双目平视，微收下颌，步态稳重有力、双肩平稳，双手自然摆动，步履均匀。走路速度不宜过快或过慢； ——男士与女士同行时，相跟不可太近，男士居左或道路的外侧； ——不允许拖地走，或边走路边吃东西； ——不允许走路与人勾肩搭背； ——应保持躯体的顺直，不能东倒西歪，单腿站立； ——与位尊者同行，以右为尊。 坐 ——男士：上身挺直，两肩放松，脖子伸直、挺胸，两脚、两膝平行分开且比肩稍窄； ——女士：坐前收拢裙角，慢慢坐下，坐定后，上身微微前倾，两脚、两膝并拢，向左或向右稍倾，双手自然放于膝上； ——交谈时不要歪身或抖动双腿； 特殊工作人员的仪态要求 小车司机 ——严格遵守交通规则； ——掌握领导坐车习惯，加强对领导快、慢、停、靠要求上的领会； ——行为谦虚不摆架子； ——不在车内吸烟、让烟； ——保持车内清洁卫生； ——无事不串岗脱岗； ——外出办事规矩文明； ——接待外部客人时，应视其具体情况在车的前门方向站立等候，主动为客人开门，待客人坐好后适当用力关上车门； ——班车司机在每日正常上下班途中，应当掌握车中冷暖风、音响、广播等辅助设施，能够让同事在温度适宜，轻松的行程中开始或结束一天的工作，相信你也会非常开心； ——泊车当然是越便于乘客上下车越好； ——雨雪天气是难免的，在车内备好雨伞； ——司机将车开至目的地后，应迅速主动下车为客人开门，且主动引路； 经警战士 ——上岗值班时笔直站立不松垮； ——警务室内保持整洁； ——虽然纠正不端行为是你的职责，但你无权辱骂、殴打、嘲讽任何人员； ——向领导或员工敬礼时，姿势要标准； ——上岗值勤两人成排，三人成行； ——纪正违章，遇停车询问时主动敬礼； ——接待来宾时应做到：垂直站立目视前方，车队将近十米立正敬礼，车队过后行礼完毕，交通指挥动作标准划一； ——此行为规范只是作为保卫人员的基本标准，更多情况下还应遵守保卫人员身体训练，内务管理，技能训练，工作职责等要求。 工作场所行为礼仪规范 总体要求 应做到 ——上班前依“着装仪表规范”要求自检仪容仪表； ——同事间团结互助； ——爱岗敬