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丰源集团管理培训 南昌大学经济与管理学院 苏海涛 博士 副教授 2009.2 内容：一、班组建设与班组长管理实务二、班组现场管理—5个目标三、新年度班组管理计划 一、班组建设与班组长管理实务 1.1班组与资源 班组：企业或组织完成运营任务的基本单位。班组是在拥有一定资源为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。 企业资源：软、硬资源 硬资源：人、资金、设备（厂房、仪器） 软资源：知识、信息、技术、时间 资源——人在企业的形式： 个体 群体 团队 组织 1.2班组的作用 （2）班组是运营管理的基础。 班组是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要实现运营管理规范化，首先要实现班组管理的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，降低成本、提高产品及服务质量。每个班组的管理达到了制度化、规范化，也就为运营管理上层面，跨台阶提供了先决条件。 （3）班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。 班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展业务技能、文化知识的培训工作。通过学习业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。 1.3我国班组建设发展的五个阶段 基于知识管理的班组手册 5大员：预算计划员、施工员,质检员,安全员,材料员 6T：学习型、自主管理型、文化型、创新型、精细化型、高绩效型 知识扩散——在内部甄选标杆班组、标杆模式、标杆人物、标杆案例，并形成案例库、知识库、标杆库、教材库、工具库、示范基地六大资源，进行复制推广，完成知识扩散 。 什么是第五级班组？ 第五级班组：以班组的知识扩散、共享、应用、知识革新的知识运作管理为支撑，以班组人文建设为核心，以培育全员能力素质为根本，来提升组织绩效，塑造核心竞争力。 △是最新管理哲学——知识管理在企业的最佳实践。 △是人类管理学发展史上的一次重要突破。把管理真正意义上交给了员工，实现了真正意义上的尊重人、激活人、经营人的超越。 △是以最大化激活员工潜能为标志的全员管理模式创新，变被管理者为管理的参与者。 △是“以人为本”具体化的操作典范，它将一切管理的起点指向激活人、激活组织的根本细胞、激活最基本的员工。 基于知识管理的班组手册 班组文化手册?????????????? 班组安全管理手册 班组人员管理手册???????? 班组绩效管理手册 班组学习手册?????????????? 班组例会管理手册 班组案例手册????????????? 基于知识组合的班组管理手册 班组轮值管理手册 班组现场管理手册???????? 班组工具使用手册 班组质量管理手册???????? 班组工作流程手册 班组设备管理手册???????? 班组目视管理手册 班组环境管理手册???????? 班组内部培训手册 1.4中国企业班组建设中的误区 1. 班组建设有要求而无氛围 班组建设硬件投入多，而软件投入少 3. 重视制度建设，而忽略文化管理 4. 强调了物质奖惩，而忽略了精神培育 5. 重视现场管理，而忽略了人的素养管理 6. 班组长业务能力强，而管理能力弱 7、班长个人冲锋在前，而班组成员消极滞后 塑造优秀的班组文化 ◆企业文化是什么？ 企业文化是存在于组织之中的共同的观念系统。就是说，以共同的价值观为核心而形成的群体的意识、风俗的习惯、行为的准则、企业的形象。 ◆企业文化的三个层面 理念层面 行为层面 物质层面 班组文化建设的核心 ——执行力 让员工快乐工作的意义 人的行为动机总是在追求快乐，避免痛苦。 员工快乐了，有一个良好的精神状态，工作效率才能提高； 员工快乐了，工作态度就会认真，产品质量就会提高； 员工快乐了，能降低流失率； 员工快乐了，员工的创造力就能得到发挥； 员工快乐了，组织就和谐，减少了管理成本； 日前，深圳一家人力资源调查机构发现，目前75%以上的员工跳槽并不是因为待遇问题，而是不快乐的“工作体验”。 人如何才能快乐？ 1、有一个健康的身体 2、有一个宽裕的经济基础 3、社会公正、民主，家庭和睦 4、有一份自己喜欢的职业 5、有一个良好的心态 6、有一个整洁的工作环境与和谐的人际关系 员工快乐也是生产力 在现代企业制度下，员工的士气和归属感是影响企业管理乃至发展战略的关键元素，而企业能否拥有这些，一个很具体的外在表现，便是员工在工作中是否快乐。换言之，“员工的快乐也是企业的生产力”，它会直接影响到员工的精神面貌，影响到团队的进取心。 员工为何不快乐？ 员工如果不快乐,可能是两方面的因素： （1）是对报酬不满意； （2）对氛