案例1亮健鞋业制造公司.PDFVIP

《财经管理信息系统及其应用》教学案例 2014-2015 《财经管理信息系统及其应用》教学案例目录 案例1 IT改变物美 1 案例2 西门子公司“恩威并施”的知识管理之道 4 案例3 信息平台提升海尔物流的核心竞争力 7 案例4 农行总行营业部资金财务分析决策支持系统 9 案例5 某市行政事业单位资产管理信息系统硬件配置设计 13 案例6 信息系统安全案例 17 案例7 某银行信息安全风险管理案例 18 案例8 ABL 集团企业信息化建设案例 20 案例9 ERP 实施失败的原因与评析 25 案例10 东海公司的信息资源开发与利用 29 案例11 惠科集团应用 ERP 方案 32 案例12 招商银行实施 MYSAP ERP财务系统 35 案例13 招商银行的金融信息系统 40 案例14 江西省国家税务局网上税收服务厅43 案例15 亚马逊改造卓越：由系统匹配最佳仓库46 案例16 广东省建设厅“三库一平台”管理信息服务系统 50 1 《财经管理信息系统及其应用》教学案例 2014-2015 案例1 IT改变物美 一、背景资料 IT 能力的提高，让物美突破了经营和物流两个制约发展的瓶颈。从IT 角度来看，北京 物美商业集团股份有限公司（简称“物美”）与其他传统零售企业最大的不同在于，其他商 家是先有实体企业再部署IT 系统，而物美则是先有IT 系统再有实体企业的。 1994 年，从中科院走出来的物美创始人张文中为了检验自己研发的超市管理信息系统， 在租来的一家工厂车间里开了一家示范商场，即物美综合超市翠微店。那套MIS 系统的使用 节约了各项运营成本，使得物美的商品售价较当时其他商场低 1/10，有人说“到物美购物 等于工资上调一级”，在开业当年就突破了1 亿元的销售额。 物美如今拥有 700 多家连锁店面，年销售额突破 300 亿元，这得益于物美在 2004 和 2006 年的国内零售业两次并购扩张浪潮中耗资 8 亿元进行并购。物美逐步形成了在华北区 域以北京、天津为中心，西北区域以银川为基地，华东区域以江苏、浙江、上海为重点的区 域格局。在这种背景下，原先的IT 系统远远不能满足物美的成长和扩张需求。 2006 年之前，因为前端卖场和后台配送中心使用不同的IT 系统，致使物美前端与后台 的数据不能串联流通，作业操作程序繁琐，并耗费人力。而在规模扩张中，物美也遇到了技 术瓶颈和难题。“这主要体现在经营技术、IT 技术、物流技术三大技术瓶颈，以及规模扩张 带来的管理模式如何向精细化转变的难题”。物美副总裁于剑波博士如此表示。如果不从粗 放式管理向精细化管理转变，就意味着成本的巨大增加，最终会导致增加的成本吃掉规模扩 张带来的利润。 为此，物美从2006 年开始实施“百宝箱”项目，即“WINBOX （Wumart In a Box）”。这 个“百宝箱”支持了物美多业态下的品类管理、采购、配送中心、门店销售、主数据管理等 多种业务流程，并且包含了风险管理、变革管理等内容，不仅支持物美的正常运营，更为其 区域扩张和进一步并购提供了帮助。 从某种角度来说，选择和成功应用什么样的IT 系统，就决定了零售企业IT 技术和物流 技术的水平，而高水平的IT 和物流技术的应用会转化为高水平的零售企业经营技术。 1．零售创新和优化 新IT 系统的应用，覆盖在物美的整条经营链上：在前端为顾客提供个性化服务，在后 台实现商品仓储管理方式、采购模式的革新，改善与供应商的关系。 在日常销售中，当顾客在POS 机上付款后，依据所生成的商品数量和金额两张凭证，可 以实时统计和查询销售、库存等相关信息，并可以实时生成报表，供店长调配商品，供管理 层做采购分析。如今，物美的门店订货满足率从2007年的88.6%升至2009年上半年的96.2%。 而通过与结算银行连接的后台专用网络，不仅节省了交易时间，更节省了交易费用成本—— 专线刷卡结算1 年节省费用达410 万元。 物美为顾客提供的促销服务，摒弃了“拼血本”式的降价促销模式，借助所应用的新IT 系统实现了在POS 端的换购促销。如果顾客付