1 爱立信4G核心网故障解决案例.docx

网元问题定位和解决案例CG话单备份存在异常问题定位及解决方案使用root用户登录，在#提示符下执行dmesg命令#dmesg查看系统日志输出结果近期是否存在error或fault等硬件告警信息（注： 也可以使用vi /var/adm/messages查看系统日志）然后通过如下命令：#vi /var/cron/log查看定时任务日志，确认以下两个后台任务在日志中有正常的显示执行信息0,20,40 * * * * /opt/mediation/appl/SERVER/CXC1734739_R3V/lib/exe/BGwSTS0 4 * * * /opt/mediation/appl/SERVER/CXC1734739_R3V/lib/exe/BGwStorageExpiration结论通过上述方式查看系统日志并确认后台任务是否能够正常执行，DNSEPC系统DNS不能正确解析问题定位及解决方案首先查看DNS系统服务状态查看方法：ipwscp（root账号权限）查看标准：如下图所示黄色标记的服务为running状态。然后查看DNS服务运行状态 使用命令：list dnsserver （ipwcli模式下，输入ipwcli（root账号权限））注意：只需要在DNS01和DNS03上检查即可。如上图所示黄色标记的服务为running状态。确认服务正常后再来检查DNS数据解析是否正常，检查方法：在网管服务器上执行：dig @ naptr （其中，是DNS01的网管地址，可以替换为DNS02：4，DNS03：，DNS04：4以便检查DNS02，DNS03，DNS04的服务。为待解析域名）执行后如上图背景色标记所示，有“ANSWER SECTION”部分表明解析得到结果，DNS服务正常。在MME上执行：test_gw_selection -mcc 460 -mnc 11 -tac 7946 -apn ctnet.mnc011.mcc460.gprs检查标准：正确返回EPG的地址执行后获得EPG的地址，如上图标记背景色的部分所示。 结论如果在检查过程中不能得到期望结果，请遵循爱立信DNS系统维护手册进行维护。HSGW设备硬件故障类问题发现和解决HSGW风扇速度及告警信息收集以下步骤用于收集HSGW设备风扇速度及告警红色字体为输入。1.SSH登录TC8K交换板2.su sysadmin3.检查风扇速度，A:system# show chassis fan-speed4.A:system# attach where=sysmgr5.ACT:SysMgr% ham6.检查历史告警，ACT:SysMgr:Ham% ListAlarmHistory //show alarm history7.ACT:SysMgr:Ham% exit8.ACT:SysMgr%；此提示符下Ctrl＋C退出9.A:system# exitCOM-E不能发现单板问题log收集1. 问题描绘：9214单板插入TC8K slot.后，CLI上无法显示单板2. 发现不了的可能原因：(1) 单板的IPMC有问题，或者机框的IPMB总线有问题，单板信息根本没有上报给shmgr；(2) 单板上报了，但是由于信息不全，Shmgr没有收集到单板的信息，无法成功的检测单板；(3) Shmgr成功的检测到了单板，没有正常上报给sysmgr；Sysmgr检测到了单板，没有成功上报给MA。3. 发现不了时要观察的现象： (1) 单板的亮灯情况； (2) COM-E上CLI show chassis blade summary是否能够发现； (3) COM-E上sysmgr shell - ham - ListBlade是否有单板 (4) COM-E上hpiapp-3-0是否能看到单板。4. 需要收集的Log （1）COM-E sysmgr shellsysmgr shell – ham -lastevt/listalarmhistory/listalarm （2）COM-E上的log /var/log/sys/sm.*.log /var/log/sys/syslog (3) hpiapp命令 COM-E上执行 echo -e 30qq | hpiapp echo -e el1qqq | hpiapp evtlog_summary.txt echo -e oel1qqq | hpiapp evtlog.txt重新插拔需要收集的log 在active shmgr所在的LMP上执行： rsys-ipmitool sel clear 执行重新插拔动作 在active shmgr所在的LMP上执行： tar –xzvf?log.tar.gz?? /tmp/shmgr/*.log*