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培训培训师（3天）Train-The-Trainer 课程描述 员工培训是企业人力资源管理与开发的重要职能。培训在塑造企业文化、实现经营目标、沟通公司策略、开发人才潜能、增加未来价值、创造共同信任等方面起着不可忽视和不可替代的作用。培训不仅让接受培训的员工和组织收益，也能使实施培训的培训师本人在更大程度上实现自己的价值，为企业创造更大的收益。培训帮他们升华经验，填充沟壑，确立信任，建立有效团队使其具有无形效能。 培训是企业的一种投资，是提升企业经营效果和效率的有效工具，越来越多的企业领悟到了这一点。因此，在企业内部建立起一支具有卓越培训技能的培训师队伍，对于开展培训工作是不可或缺的，这支队伍的成员可以是企业各级管理人员，可以是技术或业务骨干，也可以是积极向上的乐于传播知识、愿意分享经验的优秀员工。 本课程从认知培训的最新理念入手，讲授有效实施培训的步骤，着重培养作为培训师的主要技能，如如何设计培训课程、如何处理培训中出现的问题、如何使培训更有效果等等。 课程目标 通过本课程的学习，学员能够： 深刻理解培训对于企业和员工的价值； 根据企业经营实际，设计相关的培训课程； 掌握培训技巧：如何开场、如何控制节奏、如何克服紧张等； 把培训作为一种有效的工具，使自己的本职工作更有效果和效率。 课程大纲 序言 培训的最新理念 主要介绍了有关培训的最新理念，是培训师的理论准备。请谨记：一切操作技巧都是以理论为依托的，培训师必须具备培训主题的理论知识，否则，培训课程就成了无本之木、无源之水。 培训理论的五代发展 培训中的11种角色 培训师应具备的15种关键技能 培训师定位 授课技巧篇 单元一 培训师的基本要求 对培训师的基本要求如仪容、表情、姿势、手势、位置移动、目光交流、语言声音等，都是培训师应具备的最起码的素质，是成为一名优秀培训师的必要条件。 培训师的仪容仪表 培训师的面部表情 姿势和手势 位置移动的技巧 目光交流 声音和语言 单元总结 单元二 培训实施的主要技巧 本单元从多个方面展示了实施培训的基本技巧：如如何营造气氛、开场、回答问题、吸引学员的注意力以及如何处理棘手情况等，这些方法的掌握是一个循序渐进的过程，要靠学员在培训实践中去反复体会！ 如何登场 培训分组技巧 如何减缓紧张情绪—如何控制怯场 如何控制培训节奏 如何处理学员（听众）的提问 如何吸引学员（听众）保持注意力 单元总结 单元三 培训辅助用具的使用技巧 有效使用培训辅助用具对于提升培训效果是至关重要的，任何一个环节的疏忽都可能造成尴尬或冷场，因此，培训前的设备调试、演练等是非常必要的，绝对不可省略。 PPT的制作和使用技巧 活页板纸的使用技巧 如何有效使用白板 如何使用提示卡片 如何使用音响设备提升培训效果 视频材料的使用及技巧 实际操作：如何使用培训辅助用具 单元总结 课程设计篇 单元四 课程设计简介 走出课程设计的误区 课程逻辑：课程设计的灵魂 课程构件：IG/PG/LG/CASES/TESTS 单元总结 单元五 培训课程设计模型—ISD Model’s Guide 填充单元内容：理论/案例/游戏 编写IG-Instructor’s Guide及PG-Participant’s Guide 案例修订 测试题目 课程构件示例 单元总结 培训实施篇 单元八 课程实施环节设计 培训实施环节设计从开场设计、中间组织到结尾设计，系统介绍了培训实施前的准备工作，使培训师有了安排培训内容的基本依据和方法。 开场的方法：INTRO法；5W1H法；KISS原则 中间设计：信息组织、材料准备、提示方法 结尾设计：挑战法；激励法；比喻法 团队练习：培训实施环节设计练习（结合工作实际定题目） 单元总结 单元九 课程交互活动设计 交互活动是培训必须的培训形式，根据培训目的不同，可以采用不同的交互活动形式，但不见得一次培训应用各种形式的交互活动。 提问技巧：提问以提高学员关注度 如何作答：难住了怎么办？ 案例分析：如何指导讨论？ 团队游戏：介绍与总结 讲师点评：要点与技巧 角色扮演：讲师即为导演 情境模拟：移情技巧 单元总结 单元十 培训评估环节设计 培训评估是对培训效果的衡量，据美国培训与发展协会统计，培训转化率仅为8％，所以，评估环节对培训而言是必不可少的环节。 培训评估的层次 如何撰写培训报告 如何进行培训成果转化 案例分析：国华电力的培训转化 单元总结 课程大纲 We work to unleash human potential. 5