平凡的岗位-不懈的追求邮局值班局长.docVIP

爱岗敬业是我坚定的信念 穿越血与火的历史烟云，历经建设与改革的风雨洗礼，伟大的中国共产党迎来了她90岁的生日。90年征程岁月峥嵘，90年征程金光灿烂。 作为一名1985年入党的，有着26年党龄的普通党员，我把为邮政事业争光添彩当作无上的荣光，当作义不容辞的责任。我把对党的忠诚幻化成奋发向上的精神状态，演绎为脚踏实地的不懈追求。 党永远在我心中，在党的生日之际，我要郑重地向党汇报；在从事邮政工作的近20年中，我获得了诸多荣誉，全国邮政系统百优先进个人，首都服务明星，1998年至连续11年北京邮政优秀党员、先进个人。 岗位创效是我义不容辞的责任 我担任值班局长已有12个年头，我认为，值班局长是窗口服务的延伸，是移动的营业台。 从我做值班局长的那天起，我就把党徽端端正正地佩戴在了胸前，时刻提醒自己是一名共产党员，要严格要求自己。 在我的值班局长台，有字典、交通图、放大镜、涂改液等一应俱全，这都是我自己准备的，没花支局一分钱。我常想，干一项工作就要琢磨怎么把它干好，准备这些东西都是举手之劳，可是用户却会感到方便许多，所以还是要从用户角度多想想。 一天快下班的时候，一位用户急急忙忙地跑到邮局，想将下午寄往深圳的速递撤回，可邮件已经出口，按手续用户应填写查单办理撤回。可当时这位用户急得满头大汗，根本无心填写，并自言自语说撤不回来就糟了，就会面临失业，因为这是业务协议和一份汇票寄错了地址。大姐帮帮忙，一定帮我想想办法。用户急切又慌乱地说。我一面安慰他，让他坐下来填写查单，一面不停地打电话与速递局的分拣部门联系。当得知邮件已在去往机场的路上，当即决定带上撤回邮件的手续和盖有支局日戳的情况说明，与用户一同赶往机场，最终邮件撤回来了，小伙子拉着我的手连连道谢，Ji动不已。 有一次一对母女到邮局寄包裹，由于对开拆验视制度的不理解而对邮局横加指责，我上前耐心劝解，情绪Ji动的顾客却无理取闹，把一腔怨气全部发泄到我的身上，可我还像平素那样，亲自动手把顾客包裹打开交给营业员验视后，一针一线缝好替客户办理好寄递手续。母女俩当即被我的真诚服务所感动，内疚不已，反过来连声道歉。我想，自己党员，就要以身作则，我的一举一动，营业员都看着呢，因此我必须做好。 作为一名党员，我对自己的工作有三点要求：一是用户满意，二是职工认可，三是领导信任。 作为一名基层党员，我认为，在日常工作中就要以邮政的发展为已任，对经营任务要敢于担当，勇于负责，用行动履行着自己的入党誓言。 我在做好值班局长服务的同时，也思考为支局业务发展寻求新的增长点。在我看来，促进支局发展是党员义不容辞的责任。 在服务中我发现，经常有人需求几年前或者更早的年册。今年年初，一名姓秦的用户找到我，想购买和的四方联年册。听到秦女士的需求，我便将之前自己预订出来的四方联年册原价卖给了她，看到我如此迅速、热情的帮助，秦女士感Ji万分。在取邮册时，我又向她介绍了其他的邮品，出于对邮品的喜爱，更是对我服务的认可，当天她就购买《中国生肖邮票》、《佳邮大典》、《开国领袖》等十余种邮品，一次性消费十余万元。我通过贴心的服务，既为客户提供了帮助，又为企业带来了收入。