4--大连公司“物业化管理”交流材料.pdf

物业化生活区打造温暖之家 新时代管理者谋划品质升级 ——大连分公司交流材料 一、实施背景 随着房地产行业如火如荼的开展，农民工大军不断涌向城市，用 他们辛勤的双手为社会文明创造价值，为祖国建设做出贡献。建筑行 业离不开这样的群体，但作为农民工的衣食起居之所、生活状况往往 被文明的社会所忽视，故此造就了农民工生活环境与繁华都市背后的 天壤之别。随着各级政府对进城务工人员社会保障制度的出台，赋予 了新时代农民工社会应有的尊重，农民工的生活将会发生翻天覆地的 变化。 大连公司紧跟政策导向，把构建和谐社会，履行社会责任，改善 工人生活，提高生活幸福指数作为头等大事来抓，一直致力于工人生 活区管理的探索和研究。根据公司的构想，以提高企业品牌，提升企 业竞争力为目标，以改善工人日常生活环境为着力点，以探索落实工 人实名制、提升现场形象、控制宿舍消防安全、提高工人幸福指数为 目的，在大连中航广场项目推行生活区物业化管理试点。公司领导高 度关注，集体策划讨论，在政策上给予扶植，在资金上给予支持，项 目上也积极开拓思路，细化管理措施，经过两年的运行，取得了良好 效果。 下面以大连中航项目为例，对具体管理做法进行详细的汇报。 二、管理策划 2.1 目的 通过工人生活区整体管理模式的创新与升级，达到以后场保现 场，抓生活促生产的管理目的，提升现场形象、探索落实工人实名制、 控制宿舍消防安全、提高工人幸福指数，打造市场影响力。 2.2 策划内容 2.2.1 制度建设 物业化生活区立项后，公司和项目积极研究，编制完成了物业化 生活区宿舍管理制度、工人入退住管理办法、工人生活区服务职责、 物业公司管理规定等一系列文件制度，为物业化生活区的顺利实施奠 定制度保障。 2.2.2 硬件规划 考虑到工人生活的实际需要，策划中在生活区规划了集中充电 室、洗衣房、医疗室、餐厅、活动娱乐室、集中供水处、淋浴室、探 亲房、集中晾衣区等配套设施。冬天供暖配备电磁热泵供暖系统，夏 天每个房间设置一台36V 电压供电的风扇；生活区除洗衣间、充电室 等功能型用房外，全部配置36V 安全电压，从根本上杜绝用电安全隐 患；设置二层排水系统，工人生活用水直接通过排水系统排出，解决 过去生活区乱泼乱倒脏水的问题。 2.2.3 软件投入 为保障房间内整齐划一，提高形象。策划时决定统一购买床单、 被罩、储物箱、脸盆架、鞋架、桌子等等所有能为工友提供便利的设 施，并免费提供，定量领用。 为统一管理，策划决定生活区由外聘专业物业公司进行管理，项 目设置专人进行监督管理。 2.2.4 运营方案 一是入退住管理。劳务公司、班组、个人需与项目部签订押金协 议，以作为对于劳务和个人的相应管理约束。生活区采用实名制门禁 系统管理，工人持本人2 代身份证录入信息，并现场拍摄免冠照片、 填写登记卡登记入住。入住人员持入住登记卡领取项目统一配备的生 活物品，登记卡在房间门口公示。在退住时，退回配备物品，项目退 还押金。 二是日常管理。在日常服务方面，由物业公司配备专职人员进行 生活区卫生清理工作，定期对生活区进行消毒，配备专职洗衣员负责 工人衣物及床具清洗工作，专职保安负责热水房、充电室的日常管理 工作。 三是监督管理。项目安排专人管理物业化生活区，主要负责物业 公司服务工作的协调和管理，物业公司定期地汇报履行服务情况。并 对物业公司派驻的人员在履行职责、仪容仪表及服务工作等方面监督 检查和指导，针对工作中存在的问题有权给予批评教育，必要时有权 要求物业公司对不称职人员进行调换。而物业公司则派驻专职服务人 员完成相关合同中规定的各项工作，分保安、保洁、物业经理等各专 项职责的履职服务物业化生活区。 同时利用生活区及现场门禁管理，有效控制生活区的人员流动， 监管工人上下工人数、时段、频次等。为劳务考勤、劳动力核查、工 人工资支付提供了条件与依据。定期统计床位，对人员数量进行掌控。 三、实施过程 3.1 编制了详细的管理制度和运行方案 3.2 配备了完善的功能，硬软件建设到位 3.3 日常管理认真、细致，服务周到 3.3.1 生活区公共区域清扫 生活区物业公司配备专人负责清扫生活区庭院、走廊、卫生间等 公共区域，