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汽车技术服务与营销专业 人才培养方案 一、招生对象与学制 招生对象：高中毕业生 学 制：三年全日制 二、培养目标 本专业培养新形势下德、智、体全面发展的从事汽车维护、营销等汽车后市场服务的高级汽车技能型专门人才。通过培养，使学生掌握本专业必备的基本专业知识，具备解决从汽车开始运转使用到汽车报废回收的全过程中的技术问题的能力，具有较强的实践能力和沟通能力，能够在汽车制造企业、汽车运输企业、汽车销售及售后服务行业，从事汽车维修、销售、售后服务方面的技术和管理工作。 三、人才培养规格 专业能力及拓展能力 掌握丰富的汽车构造知识，具备对汽车进行技术评价的能力； 掌握汽车销售的基本原理和销售技巧，具备整车及配件的销售能力，取得掌握用户心理 学、社交礼仪，具备业务接洽及提出技术服务项目和方法的能力。 具备汽车驾驶能力； 具备基本的计算机操作能力； 具有基本的阅读、翻译本专业英语资料的能力； 掌握汽车售后服务知识与技能，具备对售后服务作业项目进行估价的能力 具备解决处理汽车故障的能力，（拓展） 具备汽车保险与理赔鉴定能力（拓展） 社会能力 具有良好的职业道德，科学的创新创业意识 具有良好的人际交流和沟通能力 具有良好的团队合作精神和客户服务意识 方法能力 制定工作计划和解决问题的能力 独立学习新技术和总结评估工作的能力 需获得的资格证书 汽车驾驶证（C照） 全国计算机等级考试合格证书国家职业资格三级国家劳动和社会保障部 主要职业岗位职 业 岗 位 汽车技术服务 (基础岗位) 在汽车维修企业（修理厂、站等）、汽车服务企业（4S店、汽车租赁）、汽车制造企业及汽车改装企业内负责汽车修理作业、保修方面的检查，以及企业内部的修理、PDI、汽车用品的安装等，也就是从事汽车后市场技术服务的工作。其岗位具体包括汽车定期维护、发动机检查、底盘检查、汽车电气检查、常见故障诊断、维修质量检验、汽车美容与装饰具有驾驶熟知汽车构造及展厅展示与促成交易交车服务和售后跟踪服务沟通协调能力及团队协作精神熟练解决现场问题、汽车分期付款、汽车购买手续的代理服务汽车保险与理赔汽车保险与理机动车辆保险与理赔的基本理论和实务操作 课程名称 学时 /学分 考核 类型 开设学期 备 注 军训及入学教育 72/2 考查 第一学期 讲座 职业生涯规划 9/0.5 考查 第一学期 讲座 形式与政策 18/0.5 考查 第一学期 讲座 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 72/4 考查 第一学期 思想道德修养与法律基础 42/2 考查 第一学期 应用数学 60/3 考试 第一学期 实用英语/汽车商务英语 162/7 考试 第一、二、三学期 体育 54/3 考查 第一学期 计算机基础 60/2 考试 第一学期 一体化教学 汽车应用文写作 40/1 考查 第一、二学期 大学生心理 6/0.5 考查 第一学期 讲座 合计 535/25.5 2．专业基础平台课程 课程名称 学时 /学分 开设学期 考核 类型 备注 汽车零部件识图 58/3.5 第一学期 考试 第一学期课程结束后有0.5周测绘训练。 营销心理学 58/3.5 第二学期 考试 有8个学时实践训练 汽车商务沟通与谈判 28/2 第二学期 考查 邀请名师讲授，内容由授课教师决定 汽车电工电子 60/2 第二学期 考试 有20学时实验训练 汽车公关与礼仪 28/1 第一学期 考查 另有课外“礼仪大使”评选活动 汽车文化 30/2 第一学期 考查 另有课外汽车文化图片展览活动 汽车运用基础 54/2 第三学期 考查 结合本专业处理课程内容 汽车电子商务 28/2 第四学期 考查 一体化教学 现代轿车比较 28/1.5 第四学期 考查 汽车构造 60/3 第二、三学期 考试 现场一体化教学 另有3周部件更换训练 合计 432/22.5 课程简介 汽车零部件识图 主要教学目的与要求：培养学生的读图和制图的能力。能按机械制图国家标准，正确阅读和绘制一般零件图和中等复杂程度的装配图。 课程内容简介：制图基本知识，组合体、常用机件、标准件和常用件的表达方法、零件图和装配图； AUTO-CAD的基本指令、操作方法与绘图技巧。 营销心理学 主要教学目的与要求：掌握营销心理学理论知识，掌握营销技能，明白顾客的真正需求，明白决策背后心理规律，明白企业相关利益团体的配合程度，从而提高决策的科学性，营销的针对性，沟通的成功率。 主要内容包括：营销心理学绪论、营销心理学理论基础、顾客购买决策与心理、细分市场消费心理、商品策略心理、价格策略心理、广告心理、营销公共关系心理、营销服务心理、中间商心理、推销员的心理。 汽车电工电子技术 主要教学