现代汽车维修企业实现维修信息化是必然趋势.docVIP

现代汽车维修企业实现维修信息化是必然趋势 .维修企业实现维修信息化是跨越式发展的必由之路 传统意义上的我国汽车维修业，长期以来一直处于原始、落后的现状，是公认的脏、苦、累、差行业，这种落后表现在管理水平、技术水平、人员素质、设备装备等诸方面，而信息资源方面的落后表现得尤为突出。 一百多年前诞生的汽车，只不过是一个简单的四轮交通工具，是被一些人,包括马车夫所嘲笑的笨重怪物。谁也不曾想到，就是这一个笨重怪物，历经100多年的发展，由原始汽车变化成为一个高科技的结晶体。特别是电子技术、电脑技术的飞速发展，使汽车的高科技化程度不断得到提高。电子燃油喷射系统应用，ABS防抱死制动系统、SRS安全气囊系统、电子控制自动变速箱系统、空气悬挂统、动力转向系统、自动巡航系统、中控门锁及防盗系统、动力牵引系统、自我诊断系统……，这一系列高新技术，不断完善着汽车的性能，展现在我们面前的汽车再也不是比马车强不了多少的简单的交通工具，而是一个集现代文明和智慧的高科技产物，而这个高科技产物，还在不断地向高科技领域纵深发展。这种汽车自身的高科技特征，加上世界各个汽车制造厂商每年不断地推出新的车型车种，先进技术的不断采用，多种系统的不断发展，使得广大汽车维修技术人员对汽车维修信息方面的需求越来越强烈。随着经济全球化的逐步形成，市场竞争不仅是规模经济的竞争,更是速度经济的竞争,只有快速响应市场,才能赢得竞争的主动权。传统维修企业的运行模式己不能适应激烈竞争带来的挑战。上世纪80年代以来,以信息技术为代表的现代科技得到了突飞猛进的发展。在经济全球化和全球信息化的共同推动下,当代国际跨国集团开始全方位广泛而深入地采用信息技术,以此作为汽车维修企业提高生产力、实现跨越式发展的必由之路。 今天的汽车已成为集多行业最新技术于一身的高技术产品，特别是电子技术和计算机技术的大量使用，便其技术含量达到空前的高度。为适应汽车工飞速发展的需要，汽车维修行业已经开始从传统维修模式向现代维修模式转变。自加入WTO以来,我国汽车维修企业正面临一场革命。一大批新的汽车维修企业成立，相应的汽车维修服务行业急剧扩张，维修行业的规模也随之变得庞大。到目前为止，全国大大小小的维修企业己经发展到近30万家。如何面对接踵而来行业内的挑战，提高企业在维修界的竞争力，提高企业自己的生产利润，已成为现代汽车维修企业经营者和管理者所面临的主要问题。解决这一问题的关键主要在于两个方面:一方面在于提高企业的技术水平，而更重要的另一方面就是提高企业的管理水平。完善的管理制度，现代化的管理方法，精确的管理数据分析以及电脑在企业管理中的应用，对于一个现代化的汽车维修企业更为重要。 2.现代汽车维修企业实行信息化管理是最佳选择 现代汽车维修企业有两个显著特征:一是先进的检测维修设备和维修资料的应用，二是计算机网络的应用与电脑管理。是信息化和电脑技术把汽车维修企业引向现代管理模式和管理方式。目前，汽车维修企业的竞争十分激烈，两三年内，市场会逐渐进入新的平衡。企业领导者能充分认识到这一点，并率先以变革适应新形势，必将掌握未来市场竞争的主动权。 信息化管理不仅仅是一种管理形式。不少企业领导者在对信息化管理的认识问题上，有两种错误倾向:一是认为用电脑代替目前的手工工作，能打印单据，就是实现了信息化管理，实际上这只能叫电脑处理。二是过分强调个体差异，认为商品化的电脑管理软件无法满足企业要求，强调维修企业管理的复杂性，看不到现代化科学管理的共性。有人认为要想在竞争中立于不败之地，靠的是技术，而不是电脑。但这里面有一个问题，那就是你能不能保证永远在技术上领先?随着科学技术的不断普及及技术资料的日益丰富，技术已经没有什么太多的秘密可言，而直接面对顾客的则是管理和服务。谁能够真正留住顾客、谁能在管理上取得突破、谁能在服务上取得突破，谁就能把握更多的客户。也就是说，只有管理上的突破，才能有业务上的成长。也有一些企业领导者认为,加强一下人的管理就行了，也不必一定要采用信息化管理。要想拥有一套最完善的管理制度，最现代化的管理方法，最精确的管理数据分析所带来最良好、最完备的服务，单单靠人的力量是很难做到的。企业发展的根本在于人，在于管理。服务将成为未来竞争最重要的手段。良好的服务包括维修服务、修前服务及修后服务。这种主动服务，就是建立稳定的客户关系，依赖于客户信息和维修档案的建立与管理。而大量的企业经营数据信息，仅凭人工来完成是难以想象的。利用电脑技术，建立企业网络数据库才是最佳选择。 许多企业不惜重金聘请高级管理人才，扩大管理队伍以适应当前的需要。显然，这种方法既增加了开支，又带来了各个部门的协调问题，效率欠佳。现代维修企业采用信息化管理方式不仅势在必行，而且时机也已经成交熟。如电脑硬件的价格已经降低到很低的水平。软件的开发、设计方面也越来