我国出院患者随访现状及对策.pdfVIP

中国护理管理 Review 综 述 我国出院患者随访现状及对策 ◆ 武倩 赵庆华 肖明朝 任国胜 肖爽    [中图分类号] R47 患者对疾病、生命和人生的消极态度和 组成部分。陆仁艳等 [16] 认为，通过对出 医学上许多疾病的治疗和恢复都需 行为。 院患者或患慢性疾病的患者进行医疗追 要一个漫长的过程，随着患者平均住院 1.2 随访对医院的意义 踪服务，医师可及时了解患者的病情变 日的缩短，大多数患者的康复需要在院 随着医疗市场竞争的日趋激烈，就 化并给予治疗建议，对病情复发或疾病 外度过，这意味着患者及其家庭的自我 医就像选择商品一样要求有质量保证和 恶化的患者可安排重新住院治疗；另一 [9] 调理、病情观察及健康保健等方面的需 完善的售后服务 。目前对各家医院来 方面便于医师跟踪、观察患者预后情况、 [1] 求增加 。对出院患者进行随访，不仅 说，除了不断提高医疗技术水平和护理 远期疗效及新技术临床应用效果，掌握 能满足患者的健康需求，也能促进医院 质量，使患者在住院期间得到优质的医 患者第一手资料，积累经验，有利于科 医疗、科研、服务质量的提高。本文搜 疗护理服务，出院后的随访也是留住患 研工作的开展和业务水平的提高。而实 集了2004-2011年中外期刊全文数据库 者、增加患者对医院信任的又一重要方 际上医生工作负荷重，医院也没有对医 有关出院患者随访/回访的文章，现就 法 [10]。孔维珠、苏小强等[11-12] 研究认为， 生提出随访要求，医疗随访只是偶尔进 我国出院患者随访现状、存在的问题及 通过随访可了解患者的真实感受，有利 行，少数开展的随访工作也仅仅是针对 对策综述如下。 于客观评价医院服务及运行状态，可有 典型病例进行跟踪或为了获得一些科研 1 出院患者随访的重要性与必要性 效改善医疗服务质量，提高竞争力；自 数据而对特定的年龄、性别、病种对象 觉接受患者监督，促进廉洁行医；了解 进行专项随访，目前国内外尚未见由医 1.1 随访对患者的意义 诊疗效果，有利于医务人员总结经验， 院发起对其所经治患者的全面随访的报 医院对出院患者进行随访是医疗活 促进业务技术的不断提高；随访中的医 道 [17] 。 动的重要组成部分，是彻底医治病患的 [2] 患互动还能促进和谐医患关系的建立， 2.1.2 护理随访 重要环节之一 。失访患者往往出现依 提高患者满意度。 护士对出院患者随访是一种随着医 从性下降、治疗中断或治疗方案被取代、 1.3 患者的随访意愿 学模式转变而出现的新的护理服务，它 再住院几率增加，甚至因此而付出生命 [3] [4] 胡平等 [13] 对住院患者出院后接受 使医院护理不再局限于患者住院期间， 代价。Tsutsui 和Gonseth等 研究发 随访的意愿调查显示，106 例患者均愿 而是延伸到出院后患者的治疗和康复过 现，心衰患者的治疗不依从性是其再次 意接受出院后随访，占接受调研人数的 程中，