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第六章 管理的领导职能 将者，智、信、仁、勇、严也。 《孙子兵法.计篇》 本章内容 领导概述 领导理论 激励理论 沟通管理 组织职能是对组织的资源进行配置。但如何让它们运作起来，需要通过领导职能完成。 管理的领导职能侧重于对组织中人的行为施加影响，发挥领导者对下属的指挥、协调、激励和沟通作用，以便更有效的完成组织的目标。 6.1.1 领导和管理 领导的含义 领导即指挥、带领、引导和鼓励下属为实现组织目标而努力的过程。领导的本质是被领导者的追随和服从。 相互区别： 管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。 领导则更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 管理侧重于管理者的职责，更强调管理工作的科学性和规范性。 领导侧重于对人的指挥和激励，更强调领导者的影响力、艺术性和非程序化管理。 理想情况下，所有的管理者都应是领导者。但领导者和管理者相分离的情况也存在。 一个人可能是领导者，但不是管理者。 一个人可能是管理者，但不是领导者。 管理学意义上的领导者，是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人。 领导者的权力来自两个方面： 正确对待权力的三条原则： 领导具有指挥、协调和激励三方面作用： 领导特性理论 领导行为理论 领导权变理论 领导特性理论，又称为领导特质理论，着重研究领导者个人特性对领导有效性的影响。 集中回答以下问题：领导者应该具备哪些素质?怎样正确地挑选领导? 研究内容：把领导者的各种个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准。 研究重点：研究怎样特征和性格的人，才能成为良好的、有效的领导者。 研究结论：有效的领导者可以从领导者个人的性格中识别。 对领导特性来源的不同解释 企业家的10大特征 特性理论试图用领导者是什么人来解释，主张只有挑选“合适的人”才能胜任领导岗位。 行为理论试图用领导者做什么和怎么做来解释，认为由于领导取决于行为，通过培训即可成为领导者。 美国心理学家勒温发现，团体领导者通常使用不同领导风格，不同的领导风格对团体成员的工作绩效和工作满意度有着不同的影响 勒温着眼于三种领导风格，即专制型、民主型和放任型的领导风格，力图科学地识别出最有效的领导行为。 勒温认为放任型领导工作效率最低。专制型领导使群体成员士气低落。民主型领导工作效率最高。 实际上很少有极端型领导，一般都是界于专制型、民主型和放任型之间的混合型。 美国管理学者坦南鲍姆和施米特1958年共同提出了领导连续统一体理论。 认为：领导风格与领导者运用权威的程度和下属在做决策时享有的自由度有关。 在高度专制和高度民主的领导风格之间，一共划分出七种主要的领导模式。 领导连续统一体从左至右，管理人员运用职权的程度渐减，下属享有的自由度渐增。 不能抽象地认为哪种模式最好或最坏。成功的领导者应该能够评估各种影响环境的因素和条件，并确定自己的领导方式和采取相应的最恰当的行动。 最全面而且被研究较多的行为理论是美国俄亥俄州立大学的著名学者拉尔夫·斯托格迪尔（Ralph Stogdill）主持的研究而提出的。 研究者希望确定领导行为的独立纬度。研究人员收集了大量的下属对领导行为的描述，开始时列举了一千多种刻画领导行为的因素，通过逐步概括，最后将领导行为的内容归纳为两个方面：结构纬度和体贴纬度。 一个方面是“抓组织”。这种行为主要以工作为中心，领导者通过设计组织机构、明确职责、权力、相互关系和沟通办法，确定工作目标与要求、制定工作程序、工作方法与制度来引导和控制下属的行为表现。 另一方面是“关心人”。这种行为主要以人际关系为中心，关心和强调下属个人的需要，尊重下属的意见，给下属以较多的工作主动权，注意建立同事、上下级之间的互信气氛。 提出：美国行为科学家布莱克和穆顿1964年《管理方格》。 原因：避免领导方式中出现的“非此即彼”的极端绝对化观点。即或者以生产为中心，强调监督；或者以人为中心，强调相信人。 在对生产关心和对人关心的两种领导方式之间，有互相结合多种领导方式。 纵轴为“对人员的关心”，横轴为“对生产的关心”，纵横轴各划分为9个等份，形成81个方格。 (1.1)型为贫乏型管理，对生产和人员均不关心。 (9.1)型为权威型管理，对任务完成高度关心。 (1.9)型为俱乐部型管理，充分关心体贴职工。 (9.9)型为团队型管理，领导者应努力转化成的理想的领导方式 (5.5)型属中间型管理，努力寻找平衡点的领导方式，但缺乏革新 领导方式的选择： 9.9型管理方式最有利于企业绩效，也是最理想的管理方式。 启示：既要高度重视工作任务，又要十分关心下属个人。 领导特质理论：研究重点在于认定领导者的素质或特性。 领导行为理论：研究侧重于描述领导者行为或领导方式。 领导权变理论：研究目的在于探究领导方式与团体组织