2012年第2期-北京市消费者协会.PDFVIP

Prologue 刊首寄语 “3·15”我们还能做些什么？ “3·15”，是一个特殊的日子，一个特殊 “3·15”期间消费者赶集式的投诉情况都能看 的“符号”。这一天，假冒伪劣商品在劫难逃； 的出来，维权通道还不能保证始终及时、有效。 这一天，消费者权益扬眉吐气：集中打假、集 更令人担心的是，少数地方的职能部门甚至充当 中销毁，成果的集中展示……“3·15”作为消 了假冒伪劣的“保护伞”。 费者权益日是一种标志，一种警示，更是一种期 “3·15”不仅是消费者的盛大节日，更是 待。 消费者权益的“提醒日”，其历史使命尚未完 曾 有 律 师 集 体 上 书 中 消 协 ， 建 议 取 消 成。一方面在“提醒”职能部门要加强市场监 “3·15”消费者权益日，将“3·15”改成 管，改革与优化监管机制，进一步畅通消费者的 “365”，让消费者天天都过维权日。的确， 维权路；另一方面也在“提醒”广大消费者要主 “ 3 · 1 5 ” 消 费 者 权 益 日 的 象 征 意 义 应 该 高 动维权、积极维权，捍卫自己神圣的权利。宪法 于其现实意义。名称不重要，符号不足奇， 与法律赋予了公民权利，公民就有责任维护好、 “3·15”的存在价值在于提醒社会关注消费者 行使好，“永不放弃”就是责任担当。公民的维 权益，也喻示着消费者权益的保护任重道远，民 权，是捍卫公民权利的尊严，是捍卫市场秩序的 众的维权意识还需要进一步增强，维权部门的责 尊严，同时，还能够“倒逼”市场监管机制的改 任有待强化，维权途径还有待进一步拓宽，调解 革与创新。 手段有待进一步改进…… 今年“3·15”的主题是“消费与安全”， 在市场经济体制尚不够健全的前提下， 这 不 是 一 个 标 签 ， 而 是 一 个 沉 重 的 话 题 。 在整个社会诚信建设尚未达到理想化程度时， “3·15”，让我们带着责任上路，带着安全前 消费者的维权路上布满荆棘。这一点，从每年 行。 王旭东 刊首寄语 1 CONTENTS目录 P21 手机上网 当心“暗流”汹涌 对智能手机性能的不熟悉，对上网套餐服务的 不清楚，或对手机上网流量计费的不了解，使得不 热 少消费者因此背上了高额的流量费用 关注 点 HOT CONCEM 老韩说法 3月14日上午，在杨艺文局长、王建华副局长、黄晓文副局 P01 程红副市长到北京市消协调研