hr常见问题之五、hr工作中最常遇到的28个绩效落地难题.pdfVIP

1、我们公司是一家IT公司，每个月部门都会定KPI 给员工，可是到了月底，KPI 也不见什 么效果，没完成的还是没完成。在我们调查的过程中，员工都反映KPI定是一回事，但种 类繁多，真正做很难实施，这种情况下怎么跟部门领导沟通呢？ 解答：给你几点建议参考： 1） KPI 指标的定义是否能让员工清晰了解，指标衡量的标准是否合理，如何能有效达成良 好的考核成绩，是部门领导在实行考核前的必做“沟通功课”； 2.）考核前的沟通完成后，在考核期当中，需要不定期地对员工进行绩效辅导，了解工作情 况并给予适当的工作指导； 3）最后在考核分数出来后，部门领导需要与员工一起作绩效总结，帮助改善工作方法、流 程等； 4）考核的成绩需要与薪酬挂钩，让员工了解绩效不是纸上谈兵。 另外，考核指标不能太多，抓职位的关键指标3-5 个就好，这样也让员工了解TA 的工作重 点在那儿。 2、绩效考核制度实施具体流程是什么？ 解答：更准确地说，是绩效管理的流程，绩效管理五大步骤：绩效目标/计划的确定、绩效 创造/辅导、绩效总结/评价、绩效诊断/沟通、绩效改进/报酬挂钩。绩效管理过程就是上、 下级之间工作交互和沟通的过程！ 3、企业KPI 绩效考核体系实施时需要注意哪些问题呢？ 解答：KPI的注意问题很多，核心要“精、准、狠”。 4、如何在中小企业实施绩效考核？ 解答：简单说，中小企业更要突出考核与目标的关系！通过KPI 将目标层层分解下去，促进 企业目标的按期超额达成！ 5、绩效考核方案实施的基本方法有哪些? 解答：假定你的问题是方案已经制定，实施时的基本流程。第一步：绩效文化的建立/考核 目的讲解。（考核前必须进行大量的培训，让全员了解实施绩效考核的目的，是为了督促工 作业绩的改善，而不是克扣工资的工具。） 6、如何有效实施对无量化指标人员的绩效考核？ 解答：就用关键事件，或者用计划管理模式！多琢磨，还是可以找到量化指标，或者关键事 件的。 7、绩效考核实施前提是什么？ 解答：1）、意愿统一。老板和各级员工都想做！ 2）、理念统一。上下都认为该这么那做！ 不能这个想这么做，那个想那么做 3）、利他原则。要对员工有利，当然也要对企业有益！ 8、如何实施基于目标考核的新的绩效考核系统？ 解答：基于目标的考核系统，关键在于指标和目标的分解。各一级部门的指标和目标，是否 能保证公司级目标的实现和达成。绩效考核的意义在于：围绕目标铺排好所有相关措施、进 行检视、进行奖励和处罚（精神、物质方面），从而确保公司目标的达成。 9、绩效指标怎么定？ 解答：从维度上讲，指标从五个方面定：数量、质量、时限、成本、顾客反应；从定的方法 上讲，指标要逐层分解，先从高层定起，再定中层、基层；从定的参与者来讲，要任职者参 与制订，充分讨论，充分沟通；从指标的标准方面讲，最好是前几个月大家基本上能达成的 标准作为基准。从绩效指标的要求上讲，要能收集数据、能计算、能体现2/8 原则„„ 10、新公司绩效考核方面的知识结构都是零 我们现在想搞绩效考核 请问作为HR 该从哪几 方面着手，要注意哪些问题？ 解答：先了解绩效的基本知识，或引进一至两次绩效培训，扫一下盲；再和老板沟通，考核 的目的和目标是什么？然后和管理层沟通，他们对考核的认识和理解，取得他们的认同！最 后才开始真正着手建立绩效管理体系。 11、绩效指标怎么定？考核工具 MBO 和KPI 具体是指？ 解答：MBO指目标管理，KPI 指关键绩效指标，两者并不冲突，而是要无缝结合！ 目标=指标+时限+程度（如2012 年营业额达到1亿，是目标，其中营业额就是KPI）通常MBO 是年度目标检视，更多对应高层，而KPI 是目标管理的落实和贯彻手段，更具体，更微观！ 12、制造型企业在绩效考核中，计件员工和计时员工分别如何考核比较合理？ 解答：计件本身就是一种很有效的绩效管理模式，只是有单一性，通常只关注数量，如能再 辅以质量考核、损耗的考核就OK 了！而计时员工还是以KPI 会好一些，也可以用仿计件模 式，如PMC 部，可以用及时完成的订单量作为主要维度（计件）所说十几块钱涉及到激励的 程度，明显太小的话，确实起不到什么作用！要改进！同时与绩效考核的方式也有很大关系！ 如果采取绩效结果公示的话，就不仅仅是钱的问题了！ 13、绩效考核有