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公司保证供水最后一公里用水安全预案 （讨论稿） 最后一公里用水安全主要涉及大用户和个人用户的水质安全和保证用水压力两个方面。 预案是根据公司的组织架构和科室分工来制定的，预案分为三块，水质保障预案、大用户水压保障预案和个人用户水压保障预案，预案全部是单方向预案没有返回。每个预案都有两个部分，一部分是实际的办事流程，由第一接单人通过电话发起通知，通知到的科室及时办理；同时另一部分为便于归档和领导审查，由第一接单人通过办公OA发起电子流程，办公OA流程主要记录办理的整个过程和处理结果。 一、办事流程： 1、水质保障预案 ①、实际办事流程（电话下达通知） ②、办公oa办事流程 2、大用户水压保障预案 ①、实际办事流程（电话下达通知） ②、办公oa办事流程 2、个人用户水压保障预案 ①、实际办事流程（电话下达通知） ②、办公oa办事流程 二、其它事项 流程设计主要突出实用性和便于操作性，流程中涉及到的科室，根据自己科内分工进行人员安排，要求具体到个人。办公oa中流程办理由主要责任科室办理，其余辅助科室自己做好记录，不再在OA中体现。 实际工作中的其它问题，包括交通工具、通讯工具、办理时限、节假日和非工作时间人员安排。 水质保障预案也涉及单位和个人用户，水质检测由水质检测中心具体实施，与用户沟通解释水质监测中心人员为主，同时单位用户供水科协助，个人用户营业所协助。 水压保障预案要求第一时间