佛山市行政服务标准体系_22-04.doc

佛山市行政服务标准体系 标准汇编 （试行） 二○一一年九月目 录 目 录 I 佛山市行政服务标准体系结构图 - 1 - 佛山市行政服务标准体系标准明细表 1 FSXZFW 101.1—2011 标准化管理基本规定 1 FSXZFW 101.2—2011 方针及目标管理规定 7 FSXZFW 102.1—2011 行政服务术语与定义 8 FSXZFW 103.1—2011 行政服务中心图形标志 12 FSXZFW 201.1—2011 各级行政服务大厅环境管理规范 14 FSXZFW 202.1—2011 各级行政服务大厅节能降耗管理规范 15 FSXZFW 203.1—2011 各级行政服务大厅安保管理规范 16 FSXZFW 203.2—2011 各级行政服务大厅消防管理规范 17 FSXZFW 203.3—2011 各级行政服务大厅应急预案规范 18 FSXZFW 204.1—2011 各级行政服务大厅窗口人员职业健康管理规范 21 FSXZFW 205.1—2011 各级行政服务大厅信息系统管理规范 22 FSXZFW 205.2—2011 各级行政服务大厅资料表册管理规范 24 FSXZFW 205.3—2011 各级行政服务大厅信息公开及宣传工作规范 25 FSXZFW 206.1—2011 各级行政服务大厅建设及运行经费管理规范 27 FSXZFW 207.1—2011 行政服务大厅设备设施及用品配备管理规范 28 FSXZFW 208.1—2011 各级行政服务大厅管理人员与窗口人员配备规范 30 FSXZFW 301.1—2011 行政服务总则 31 FSXZFW 301.2—2011 行政审批规范 33 FSXZFW 301.3—2011 窗口服务规范 36 FSXZFW 302.1—2011 行政审批窗口服务提供规范 38 FSXZFW 302.2—2011 行政审批网上服务提供规范 40 FSXZFW 302.3—2011 行政审批服务流程规范 42 FSXZFW 303.1—2011 窗口服务巡查监管规范 47 FSXZFW 303.2—2011 窗口服务社会监督规范 48 FSXZFW 303.3—2011 窗口服务投诉处置规范 50 FSXZFW 303.4—2011 行政审批电子监察规范 52 FSXZFW 304.1—2011 行政审批事项管理规定 54 FSXZFW 304.2—2011 网上审批服务管理规范 64 FSXZFW 304.3—2011 各级行政服务大厅窗口人员派驻规范 66 FSXZFW 304.4—2011 各级行政服务大厅服务事项进驻规范 68 FSXZFW 304.5—2011 各级行政服务大厅窗口审批授权规范 70 FSXZFW 304.6—2011 各级行政服务中心对进驻窗口协调管理规范 71 FSXZFW 304.7—2011 各级行政服务中心对未进驻窗口管理规范 73 FSXZFW 304.8—2011 各级行政服务中心机构设置规范 74 FSXZFW 304.9—2011 各级行政服务中心协调管理规范 76 FSXZFW 305.1—2011 评价及改进规定 77 FSXZFW 305.2—2011 行政服务中心绩效评价规范 81 FSXZFW 305.3—2011 行政服务中心窗口绩效评价规范 85 FSXZFW 305.4—2011 行政服务中心窗口人员评价规范 89 佛山市行政服务标准体系结构图 佛山市行政服务标准体系基本框架图 服务通用基础标准体系层次结构图 服务保障标准体系层次结构图 服务提供标准体系层次结构图佛山市行政服务标准体系标准明细表 所属体系 标 准 代号 名称 编号 名称 体系内标准号 标准名称 序号 JC 服务通用基础标准体系 JC101 标准化导则 FSXZFW 101.1 标准化管理基本规定 1 FSXZFW 101.2 方针及目标管理规定 2 JC102 术语及缩略语标准 FSXZFW 102.1 行政服务术语与缩略语 3 JC103 符号与标志标准 FSXZFW 103.1 行政服务中心图形标志 4 BZ 服务保障 标准体系 BZ201 环境标准 FSXZFW 201.1 各级行政服务大厅环境管理规范 5 BZ202 能源标准 FSXZFW 202.1 各级行政服务大厅节能降耗管理规范 6 BZ203 安全及应急标准 FSXZFW 203.1 各级行政服务大厅安保管理规范 7 FSXZFW 203.2 各级行政服务大厅消防管理规范 8 FSXZFW 203.3 各级行政