小区非法入侵应急处理方案.docVIP

小区非法入侵应急处理方案 当值安保员发现或接报有人滋扰、非法侵入展厅，如：散发传单、无理取闹、硬性推销等行为时，应立即派巡逻安保员至现场处理。如有殴斗、人员伤害、财产损失时，立即拨打110向警方报警求援。　　小区各安保岗位按突发事件三级危机方案，保持必要的警惕，外围安保对貌似不平或神态异常人士及时查询；机动安保迅速向事发区域集中，按当值最高级别人士指令进入现场或相邻区域等候；监控中心监控员对事发部位进行监控摄象控制。　　安保人员至现场后需及时劝阻、制止入侵认识做进一步无理甚至违法行为，并将肇事者带离客户单元或公共场合。　　管理处在适当场合对肇事者之行为作调查，并书面记录事件经过、起因及处理结果、大厦受影响程度等内容及资料，有关事件经过并由肇事者签名认证。　　管理处根据小区受影响情况及客户意见，依照小区管理条例对当事人做批评教育，如有财产受损的，视肇事者认赔态度决定处理方案。　　如肇事者态度蛮横，甚至有威胁的、拒不认赔的向所辖地区警署报警处理。　　监控员在发布警戒令同时，按规定通报物业经理、物门主管及公司有关人士，通报顺序如下：　　物业经理、部门主管；　　公司主管人士；　　如肇事者不能承担法定责任的（如：痴呆、儿童或醉酒人士等），管理处应设法与其亲属、朋友、同事联络协同处理，不然者送交警方、社会福利部门处理。　　注意事项　　安保员在日常巡逻时，必须严密注意在小区