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of 35 * 流程描述注意事项 框架使用 流程编号、流程名称、版本号，根据具体情况填写。 “部门”写部门名称，如果是多个部门的，则对这些部门的性质进行归类，然后填入XX部门 如果流程内容太多，建议调整流程图页面的大小。文件——页面设置——页面尺寸——预定义的大小（根据需要选择A4-A0），默认状态是A4 语言使用 活动：使用动宾结构 输出表格：使用名词 判断：使用是、否 of 35 * 流程描述注意事项 符号使用 流程开始的时候，要用流程开始点，标注流程“开始” 活动之间的联接使用“连接线”。 在流程的结束点，标注“结束”符号。 一个流程最好不跨多页，所以需要仔细考虑流程的层次分解与合并。 流程中需要出现判断符号时，判断符号前面一定有一个活动 当使用“或”时，一定是没有判断符，但是需要做出选择的情况 当使用“并”时，一定是需要同时完成或者需要同时开展的工作 流程图的绘制必须使用标准的流程图符号，并遵守流程图绘制的相关规定，才能绘制出正确而清楚的流程图。 符号内的说明文字尽可能简明。通常按从左向右和从上向下方式书写，并与流向无关。 流程的定义及意义 如何进行流程梳理 流程描述注意事项 流程图制作 of 35 * 流程图基本图示 符号 名称 含义 准备符 工序准备 路径符 有实物形态的动态执行方向与顺序 信息路径符 口头、电话、邮件通知的信息的执行方向与顺序 执行符 要执行的具体任务或工作的一个单独步骤 决策符 判定或核准，入口只有一个，但出口一定是两个或多个 文件符 属该过程的表单、文件或书面说明 连接符 同一流程图从一个进程到另一个进程的交叉引用 终结符 流程图结束 of 35 * 流程图基本结构 循序结构 选择结构 重复结构 of 35 * 流程图制作要点 路径符号尽量避免互相交叉，例如： 同一路径符号指示箭头应只有一个，例如： of 35 * 流程图实例 纵向为流程项目，以虚线分开 横向为相关联部门或岗位 以直线分开 时限为该流程工序耗用时间，一般以H表示 该工序所产生的纸质或电子档 of 35 * VISIO流程绘制 制图之前，先在头脑里想一想该项工作的实际要求或主要流程，然后在一张纸上把要实现的图形效果大致画出来，这样可以提高制作过程的效率。 of 35 * VISIO流程绘制-创建图表 1.新建Microsoft Visio 绘图文件，点击。 2.选择“流程图”中的“跨职能流程图”点确定。 of 35 * VISIO流程绘制-创建图表 3.选择“垂直”，“带区的数目”选择数字“5”，确定。 4.出现下列图形，创建图表已完成，可开始绘制流程图 of 35 * VISIO流程绘制-创建图表 5.添加形状：将“形状”窗口中模具上的形状拖到绘图页上，可以将形状添加到图表中。 6.删除形状：单击形状，然后按 DELETE 键。 注 ?将形状拖回“形状”窗口中的模具上是无法进行删除。 of 35 * VISIO流程绘制-形状框 1.复制形状：要复制一个或多个形状，按CTRL键选择所有想要移动的形状，点击鼠标左键即复制成功。 2.调整形状的大小：点击需调整的形状框，移动至形状框边缘，当鼠标标示成指针状即可调整。 3.形状内添加文本：双击某个形状然后键入文本，放大后以便可以看到所输入的文本。 4.删除文本：双击形状，然后在文本突出显示后，按 DELETE 键。 of 35 * VISIO流程绘制-连接 1.使用“动态连接线”工具将形状框连接，连接线会在移动其中一个相连形状时自动重排或弯曲。 2.“连接线”工具会使用一个红色框来突出显示连接点，表示可以在该点进行连接。 图1 图2 of 35 * VISIO流程绘制-设置形状格式 单击需要更改的形状或线条，点击右键，可在格式中更改线条形状、粗细、颜色、字体大小等。 谢 谢 Rui Grain 1.流程描述就是将隐藏在职能背后的流程显现出来，用一个统一规范的语言描述出来，形成显性知识进行传递。 2.为什么要规范化：用统一的符号、统一的方式来展现不同领域不同部门的流程，让每个看流程图的人都知道这个业务是怎么运转的。 3.可执行：这个流程图不是理想化的，是我们是实实在在的运行的流程。 4.可积累的：如果流程装在个人的脑袋里面，人走了，后面来的人就不知道怎么工作了。 5.可改进：流程是需要追求增值的，如果流程运行不畅了，我们就需要将这个流程进行优化和整合，这个就涉及到了我们流程管理的制度，比如流程僵化了，我们可能要进行优化，这个一般用流程的版本来管理，如果两个流程进行了整合，那可能就有流程要废止等 * * * 1.为什么要有流程变更记录：流程是需要持续优化的，为了避免使用错误的流程影响业务运营，为此需要对版本进行控制，一方面了解每次修订的