现代管理学第二章管理发展史.ppt

学习型组织的五项修炼 第一项修炼： 自我超越 第二项修炼：改善心智模式 第三项修炼：建立共同愿景 第四项修炼：团体学习，深度汇谈” 第五项修炼：系统思考 学习型组织 的技能： 企业成功决定于组织学习能力——即根据环境变化作出适应性调整。 * 学习型组织 关于山雀和知更鸟的故事 * 在20世纪初的英国，送货上门的瓶装牛奶是没有瓶盖的， 於是山雀和红嘴知更鸟便学会了从瓶子中吸食浮在牛奶表面奶油的“绝技”。 为了解决这个问题，牛奶分销商采用了铝盖密封的办法。 大约20年之後，大约有100万只左右的山雀学会了如何刺穿瓶盖吸食奶油， 而红嘴知更鸟却没有学会这个本事。 当然，偶尔也会有某只红嘴知更鸟发现刺穿瓶盖的方法， 但是它的发现却不会在红嘴知更鸟群 传播。 那麽，如何解释这种现象呢？ * 山雀是一种好交际的鸟类。它们每年都会以8~10只为一群，一起进行长达二、三个月的 长途迁徙。鸟群之间有时会相互交流，但也不是总在交流，同时，它们的成员也在不断 变换。相比而言，红嘴知更鸟则是一种固守自己领地的封闭型鸟类。一只雄性的知更鸟 会排除自己领地上的所有其他同类。红嘴知更鸟之间很少交流，仅有的少量交流也常常 是对抗性和充满敌意的 案例：UPS的管理 联合邮包服务公司（United Parcel Service, UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为