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* * * * * * * * * * * 找到差别是“有前瞻性” * * * 。 * * * * * * * * * * * * * * * ｀ * * * * * * ENABLING OTHERS TO ACT 使众人行 Powerful Times 坚强有力的时候 Powerful Times 软弱无力的时候 How Do You Feel, When…?你感觉如何？ Challenge挑战 Skill 技能 High高 High高 Based on Flow by M. Csikszentmihalyi, p. Low 低 Nervous 忧虑 Scared 紧张 Frustrated 沮丧 Bored无聊 In the “Flow” Knowledge 知识 Attitude 态度 Skill 技能 ASK ISO9000 GB/T19000 质量体系 ISO14000 GB/T24000 环境体系 OHSAS18000 GB/T28000 职业健康安全体系 卓越绩效管理体系 6sigma Lean Manufacturing TQM BSC BPR QC 5S 将多种管理系统整合为一体的综合管理体系 社会 顾客 供应商和合作伙伴 股东 员工 公司为谁而存在？ 卓越绩效模式： 平衡、协调！ 让所有相关方综合满意的管理系统 卓越绩效 4.2 战略 4.3 顾客与 市场 4.5 过程管理 4.7 经营结果 4.4 资源 4.1 领导 过程：方法－展开－学习－整合 结果 4.6 测量、分析与改进 评价、改进、创新和分享 领导作用三角 资源、过程、结果三角 激励人心 学习目标 举出一些有意义的认可活动的例子。 确定一些你对团队成员可以采用的激励人心的行动。 激励人心调查 管理者认为下属最需要的行为： 1、好的薪资水平 2、工作的安全性和获得职位提升的机会 下属最需要的行为： 1、受到欣赏 2、他们能够了解正在发生的事情 神奇比率 PNR 3 :1 来自于《你的水桶有多满》 激励人心四要素 Essentials of Encourage the Heart 期待发挥最佳水平 Expect the best 个性化地认可他人的贡献 Personalize recognition 创造集体主义精神 Create a spirit of community 亲自参与 Be personally involved 学做领导 Learn leadership 领导者也是一个学习者。完成培训后，要保证把研修中所学到的东西运用到实践中去。越是勤奋学习和实践的人，在领导力方面的表现会越好。 Leaders are Learners. Once you’ve completed training, make sure you apply what you’ve learned in workshop. The more we seek to learn and practice, the better we’ll become at leading—or at anything for that matter. James Kouzes and Barry Posner (吉姆·库泽斯和巴里·波斯纳) 教育法（Education）：以领越领导力课程为基础，通过正规的培训与研修，进行学习。 体验法（Experience）：以行动学习的方式为基础，通过不断的尝试纠错，吸取经验教训； 榜样法（Example）：以标杆学习的方式为基础，通过观察，向别人学习； 领导力发展全面解决方案 如何学习领导力？ Source: Gallup 2002 榜样法 20% 教育法 20% 体验法 60% * * * * * * * * * * * * * * * * 信誉来源 可信Trustworthiness 专业Expertise 活力Dynamism 受尊敬的领导者Characteristics of Admired Leaders 真诚Honesty 有前瞻性FORWARD-LOOKING 有能力Competence 有激情Inspiring 可信Trustworthiness 专业Expertise 活力Dynamism 信誉来源 Source Credibility 信誉是受人尊重的领导的基石！ Credibili