医患关系,健谈和谐.pptVIP

医患关系名词解释 医患关系是指在特定的条件下，医务人员通过医疗活动与病人建立起的一种工作性的人际关系。 医患关系在医疗活动中，由技术性关系和非技术关系两大部分组成。技术性医患关系在医疗过程中以病人的诊治利益为准则， 对医疗效果起着重要的作用。 非技术性关系是指求医过程中，医务人员与病员的社会、心理等方面的关系，在医疗过程中对医疗效果有着无形的作用。 医患关系现状 全国有73.33%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况；76.67%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不缴纳住院费用；61.48%的医院发生过病人去世后，病人家属在医院摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。 有人对华东地区30家医院进行的医患关系调研结果表明，患者对医务人员表示信任的仅为10%左右，医务人员认为医患之间相互信任的只有25%。 中国医师协会近年来就执业环境曾对医生进行过一项调查，结果认为；良好的为7.1％，一般的43.5％，较差的37.3％，极差的11.1％。尽管数字略有变化，总体看来，医生群体中普遍认为执业环境很不理想。 　关羽的故事 刮骨疗伤 　　关羽是忠义的同名词，中国人的骄傲！ 关羽攻打樊城时，被毒箭射中右臂。将士们取出箭头一看，毒已渗入骨头，劝关羽回荆州治疗。关羽决心攻下樊城，不肯退。将士们见关羽箭伤逐渐加重，便派人四处打听名医。一天，有人从江上驾小舟来到寨前，自报姓华名佗，特来给关羽治伤。关羽问华佗怎样治法？华佗说：“我怕你害怕，立一柱子，柱子上吊一环，把你的胳膊套入环 中，用绳子捆紧，再盖住你的眼睛，给你开刀治疗。”关羽笑着说：“不用捆。”然后吩咐宴招待华佗。关羽喝了几杯酒就与人下棋，同时把右 臂伸给华佗，并说：随你治吧，我不害怕。华佗切开肉皮，用刀刮骨。在场的人吓得用手捂着眼。再看关羽，一边喝酒，一边下棋。过了一会，血流了一盆，骨上的毒刮完，关羽笑着站起来对众将说：我的胳膊伸弯自如，好像从前一样。华佗先生，你真是神医呀！华佗说：我行医以来，从没见像你这样了不起的人，将军乃神人也。 医生本是医病救人，然而却有突显出患者的疑虑—对医生的不信任，导致许多医生无法及时的医治自己的病人，最后耽误病情。 扁鹊与蔡桓公 扁鹊进见蔡桓公，站（在蔡桓公面前看了)一会儿，说道：“您的皮肤纹理间有点小病，不医治恐怕要加重。”桓侯说：“我没有病。”扁鹊离开后，桓侯(对左右的人)说：“医生喜欢给没病（的人）治“病”，以此作为自己的功劳。”过了十天，扁鹊又进见，他(对桓侯)说：“您的病已到了肌肉和肌肤之间，再不医治，会更加严重的。”桓侯不理睬，扁鹊走后，桓侯又不高兴。过了十天，扁鹊又进见，他(对桓侯)说：“您的病已到了肠胃，再不医治，会更加严重的。”桓侯还是不理睬。扁鹊走后，桓侯又很不高兴。(又)过了十天，扁鹊(再进见时)远远看了桓侯一眼，转身就跑。桓侯特意派人去问他(为什么跑)，扁鹊说：“皮肤纹理间的病，是烫熨（的能力）所能达到的；肌肉和肌肤之间的病，是针石（的能力）所能达到的；肠胃的病，是药剂（的能力）所能达到的；病到了骨髓里，那是管辖命的神的事情了，(医生)是没有办法的。桓侯的病现在已到了骨髓，因此我就不再请求给他治病了。”过了五天，桓侯身体疼痛，派人去寻找扁鹊，扁鹊已经逃到秦国去了。桓侯就死了。 1.社会方面的因素： ① 患者权力意识的增强，如知情同意权、择医权、隐私权等等，而卫生立法滞后，医患双方的权利—义务不对等； ② 患者将就医行为简单理解为商品买卖行为，无视医疗工作是高技术、高风险和有诸多不确定因素的一门科学； ③ 对医疗费用上涨和医疗保险制度改革个人承担医疗费用加大不满意； ④ 通过行政手段解决纠纷逐渐减少和寻求法律手段解决纠纷逐渐增多，其中不乏高额赔偿案例，起了相当的导向作用。 ⑤ 现有的法律制度不健全，医疗纠纷在处理过程中由于各个方面的原因，给执法人员带来了一定的难度，对无理取闹者很难做到果断处理，不能有效地将事件扼杀在萌芽状态。 ⑥ 少数媒体的不实炒作，激化了医患矛盾。 2．医院方面的因素 ① 医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，因医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的70%以上。 ② 交待疾病愈后不客观： 交代预后不可将话说的太满。如果只将有效的结果告诉病人和家属，无效的可能及并发症没有告知，甚至夸大疗效，增加病人和家属对治疗的期望值，而对一但发生并发症没有思想准备，可能由此就引起医疗纠纷。 ③ 服务态度方面的问题：医务人员面对繁重的日常医疗工作，往往心情压抑、身心疲惫，对患者的提问和疑虑草率附言，解释病情不详细，甚至“生、冷、硬、顶”，直接造成医患双方关系不融洽。 ④ 医疗质量存在薄弱环节，如：规章制度执行不严