基于用户认知需求的公共图书馆微信公众平台指标体系研究.pdfVIP

用户与服务 基于用户认知需求的公共图书馆 微信公众平台指标体系研究* 马彦飞，陈雅 （南京大学信息管理学院，南京210046） 摘要:目前，我国公共图书馆的微信公众平台建设趋于同质化，为提高公共图书馆微信公众服务的质量， 本文从用户认知需求角度出发，在文献调研基础上对公共图书馆服务公众平台提出一套公共图书馆微信公众 平台指标体系。运用层次分析法计算各指标的权重，评价公共图书馆微信平台存在的问题并提出建议。 关键词:公共图书馆；微信公众平台；评估指标体系 中图分类号:G258.6 DOI :10.3772/j .issn .1673-2286.2017.08.010 1 引言 到不满足。所以本文在调研基础上，分析评价指标，并