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第十二章 社会态度与社会行为 当买菜的人都跑去买股票了,大盘看好还是看跌? 手机通信是移动的，动感地带的么？ 为什么呢？ 周杰伦的动感地带广告 周围的同学都在使用动感地带套餐 案例：周杰伦代言中国移动动感地带广告 鲶鱼效应:引进鲶鱼是为了沙丁鱼鲜活 本章主要内容 社会态度及其改变 印象形成与行为归因 社会影响 群体相互作用与个人行为 第一节 社会态度及其改变 （一）、社会态度的概念 社会态度的提法是从态度一词引发出来的。由于态度涉及到问题通常是社会性的，因此通常被称为社会态度。 态度一词最早是指身体姿势或身体位置，意思为一个人的物理准备状态，后来演变为专指心理状态术语，特指对一个特定客体的反应准备。 态度是个人指向一定对象，以一定观念为基础的，评价性的持久反应倾向。 （二）、社会态度的构成要素 1、认知因素 认知是指认识事物的过程。态度的形成，必须先有认知，才能确定人或事物的作用、意义、结果等。倾向性思维方式。 2、情感因素 对一事物的态度，总是掺杂或多或少的感情色彩，并且感情往往比认知更重要。 3、行动因素 态度直接导致人的行为意向。 (选)态度的特征 1、态度的社会性 态度是后天习得的 2、态度的双向性 态度具有特定的对象 3、态度的协调性 态度的认知、情感和意向因素是协调的 4、态度的恒常性 态度是稳定的，一经形成不易改变 5、态度的内隐性 态度是存在于人们内心的活动 (选)态度的种类 1、情感性态度 由一次的情感反应的经验构成的稳定的态度 2、理智性态度 在认知的基础上，通过判断产生的稳定的态度 3、动作定向性态度 对一个能满足自己需要的客体产生的自然反应 4、均衡的态度 前三者力量相当的情况下产生的态度 5、自我防御的态度 由于自身利益受到侵害而产生的态度 (选)态度的功能 1、态度决定着人对外界影响的判断和选择，态度一旦形成，就会严重地影响一个人的判断。 过程：拉姆伯特等，在加拿大蒙特利尔让一些英裔大学生与法裔大学生听录音，然后凭声音来判断说话者的个性特征。告知录音是10个人朗读同一篇文章，其中5人用英语，5人用法语。但实际上是5个人分别用两种语言朗读。当时英裔加拿大人的社会背景优于法裔。 结果：（1）对同一个朗读者，当他以英语朗读时，比 用法语朗读时能获得更好的评价。 （2）法裔比英裔更高估计英语朗读者的特征。 结论：一个人容易根据现成的态度去判断他人。 (选)2、态度影响人的行为 态度是一种行为的倾向，通过态度就可以预测人的行为，同样，通过行为也可以获知人的态度。 态度对行为的影响主要表现为 形成新的行为 改变旧行为 预测人的行为 案例：由于速溶咖啡滞销，美国心理学家海尔对于速溶咖啡进行了一项研究。 这张购物单被分别出示给两组主妇去看，评判开出菜单的购物者是个什么样的人。 结果看了购物单甲的主妇认为：该购物者是一个懒惰的，生活没有计划的人（48%），一个挥霍浪费的人（12%），她不是一个好主妇（10%）。 看了购物单乙的主妇没有人将购物者指责为挥霍浪费者和坏主妇。 案例：态度决定一切——新东方的俞敏洪 “树草理论”所阐述的不仅仅是一种人生态度，更是一种对命运的主动抉择。也许美容美发业在一些人看来并不是一个体面的职业，不是创业的最佳选择。 俞敏洪希望创业者明白，创业没有高下之分，只要是合法的，适合自己的，都是好的创业项目。而创业者无论选择哪一个行业，能否获得成功，取决于他的创业心态：是选择做一株卑微的草，还是做一棵参天的大树。 俞敏洪的“树草理论” 人的生活方式有两种：一种是像草一样活着，你尽管活着，每年还在成长，但是你毕竟是一棵草，你吸收雨露阳光，但是长不大。人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦，而产生痛苦；人们不会因为你被踩了，而来怜悯你，因为人们本身就没有看到你。 所以，我们每一个人都应该选择第二种活着的方式——像树一样活着，像树一样成长。即使我们现在什么都不是，只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。当你长成参天大树以后，在遥远的地方，人们就能看到你，走近你，你能给人一片绿色。活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死了都有用。这就是做人的标准和成长的标准。 俞敏洪坚忍不拔的人生之路 1993年前的冬天，俞敏洪顶着寒风在北京的大街小巷贴小广告，在一座漏风的违章建筑里，创办起了新东方英语培训学校； 2006年9月，新东方成功登陆美国纽约主板证券市场，成为第一家在海外上市的中国教育机构，俞敏洪身价也在一夜之间飙升至2.42亿美元。 从小到大，他从没得过第一名，高考两次落榜，第三次才幸运考进北大。离开农村到北大上学后，又比较